电梯“罢工”引纠纷 社区调解解难题 每日消息

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“真【zhēn】是太感谢【xiè】你们了【le】，如【rú】果【guǒ】没有你们调解，不知道小区【qū】电梯问题啥【shá】时能解【jiě】决……”近日，颍州区京九路街道黄庄社区福泰【tài】制衣小区的【de】居民，谈起社区调解员帮【bāng】助解决小【xiǎo】区电【diàn】梯“罢工【gōng】”纠纷，纷纷点赞。

不久前，黄庄社区【qū】网格员接【jiē】到群众反【fǎn】映，福【fú】泰【tài】制衣小区某楼栋电梯停运长达两周【zhōu】，严重影【yǐng】响【xiǎng】居民正常生活。经了【le】解【jiě】，该楼栋因部分业主未缴纳物【wù】业【yè】费，物业【yè】公司安排工作人员关停电【diàn】梯，导致业主意见很大。

“电梯停运【yùn】，家住高层【céng】的居【jū】民生活十【shí】分不【bú】便，尤其是老年人，几乎无法出【chū】行。”业主【zhǔ】代表吴先生介绍，部【bù】分业主不交物业【yè】费【fèi】，与小区大门门禁损坏一【yī】直【zhí】不修、小区环境差有关，业主对物业公司的服【fú】务不满意【yì】，不愿意【yì】交【jiāo】物业费。

对于【yú】居民的意见，物业公司负责人林先生回【huí】复【fù】：“物业公司是【shì】经【jīng】营机构，居民不按时足额交物业费，公【gōng】司【sī】就没有钱给保洁保【bǎo】安发工资，电【diàn】梯用电【diàn】也没钱交，供电公【gōng】司多【duō】次上门催费，公司不【bú】得已停了电梯【tī】。”

为了化解矛盾，黄庄社区【qū】人民调【diào】解员召集【jí】物业公【gōng】司和【hé】业主代表【biǎo】面对【duì】面座谈，协商解决问题【tí】。在社区“支【zhī】部【bù】说事【shì】”调解【jiě】室内，业【yè】主代表和物业【yè】公司相关负【fù】责人坐到一起，摆事实、讲道理，谈法律、论责任，调解员们耐心梳理【lǐ】，对物业公司停运电梯【tī】行为进行批【pī】评教育，也说服业主【zhǔ】及时交物业费。最终，争议双方达成共识，矛盾纠纷得【dé】以化解。很【hěn】快，停运电梯恢复正【zhèng】常运行，小区【qū】内的【de】其他基【jī】础设施也【yě】得到修复【fù】和改善，业主开【kāi】始【shǐ】陆续【xù】补【bǔ】交物业费。

“‘小物业【yè】’牵动‘大民生’，物业管【guǎn】理【lǐ】的好坏直接影响居民【mín】的获得感、幸【xìng】福感、安全【quán】感。”黄【huáng】庄社区党【dǎng】总支书记【jì】张【zhāng】虎表示，下【xià】一步，该【gāi】社区将把“党【dǎng】建+物业”纳入基【jī】层治【zhì】理中，组织党员干部、法律工作者等【děng】参与基层矛盾化解，架起【qǐ】物业与居民之【zhī】间的信任“桥【qiáo】梁”，逐步实现小区治理更有【yǒu】序、群众生活更舒【shū】心。