不断改善用户体验，TA们全力保障夏季高峰供水平稳有序

(相关资料图)

近日，随着气温快速【sù】上升，用水量也随之上升。记者了解【jiě】到【dào】，上海浦东威立【lì】雅自来水有限公司【sī】（以下【xià】简称“浦威【wēi】公司”）连日来每天供【gòng】水量【liàng】已【yǐ】超过140万立方米【mǐ】。浦威【wēi】公司制定了【le】保障方案，加强设【shè】备维护，做好物资储备，以保障夏【xià】季高峰【fēng】供水【shuǐ】平【píng】稳有序。

为使生产【chǎn】设施、设备处于最佳运行状【zhuàng】态，浦威公司完【wán】成了【le】水厂、泵站【zhàn】等设备的大检修。针对工程施工、抢修等情况，细化断【duàn】水施工及用水应急方案，减【jiǎn】少对【duì】居民用水的【de】影响。加大【dà】对供水管线、供【gòng】水设施的巡查【chá】力【lì】度【dù】，尤其【qí】对重要管线【xiàn】进行【háng】全面排摸，发现【xiàn】问题【tí】及时解【jiě】决。

在设施设备维护的同时，浦威公司结【jié】合原水水【shuǐ】质，动态【tài】调整【zhěng】出厂水的【de】余氯控制范【fàn】围，强化【huà】对【duì】原水、出厂水【shuǐ】、管网水和二次供水【shuǐ】的水【shuǐ】质【zhì】监测。完【wán】成了二次供水接【jiē】管小区的上半年水箱、水【shuǐ】池清洗工作，切实保【bǎo】障【zhàng】“最后一公里”水质安全。

据介【jiè】绍，依【yī】托智慧【huì】水务，浦威【wēi】公司利用【yòng】水量预测【cè】模型和在线水力模型，强化数据监测分析，寻找供【gòng】水规【guī】律和供水薄弱环节，科学调度，合理调节管网压力，全力保【bǎo】障水量【liàng】充【chōng】足、水压稳定。通过【guò】运维现场管理系统和设【shè】备风险评估模型【xíng】，对运行设备进行全【quán】过【guò】程监督管【guǎn】理和【hé】风【fēng】险评估，发现生产设备异常【cháng】及时跟踪，提升设备运【yùn】行的【de】稳定【dìng】性。还实【shí】现了小区【qū】实时用水计量、远程用水量监控，发【fā】现用水异【yì】常及时探【tàn】漏、修漏，进一步降低管【guǎn】网漏损率。

为及时解决【jué】市民可能遇【yù】到的用水困【kùn】难【nán】，“威铃快线962323”强化工单预【yù】警、优化服务流程、精准定位问题，确保客户诉求“监管到位【wèi】、处置【zhì】到位、反【fǎn】馈到位【wèi】”。“威客服”线【xiàn】上【shàng】营业厅，通过扩大线上业务覆盖【gài】面、优化操作界面等【děng】技术手【shǒu】段，持【chí】续改善用户体验【yàn】，满足用户多元化需【xū】求。