对话宝洁许敏：探寻宝洁中国35年创新发展之路

2023年是改革开放45 周年，开放的中国不【bú】但【dàn】迎来了自【zì】身经济的飞速发展，也【yě】为世界带来【lái】了机遇和福祉。许多【duō】进入中国市场的外资企业，在过去数十载的时光里见证并参与了中国的经济腾飞，并取得了丰厚的成果。

作为一【yī】家【jiā】有着【zhe】186年历史的跨国【guó】企业，在全【quán】球范围内拥【yōng】有【yǒu】70多个品牌，宝洁进入中国市场已有35年。在宝洁的眼中，中国市场历经数十年有何变化？中国市场的魅力何在？如何更好满足中国消费者的需求，扎根中国市场？宝【bǎo】洁大【dà】中华区董【dǒng】事【shì】长兼首席执行官许【xǔ】敏做客【kè】新华网，讲述这家百年跨国企业在中国的故事。

图为宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏

以中国消费者为中心，不断创新迭代

过去35年，宝洁在中国【guó】市场【chǎng】共【gòng】推出了十【shí】大品类，20多个品牌，家庭渗【shèn】透率【lǜ】超过90%，服务超10亿的中国消费者，伴随一代代人的记忆共同成长。

图为品牌矩阵

从第一瓶海飞丝开始，宝洁就建立了中国的第一支消费者洞察团队。时至今日，每年宝洁仍在中国市场消费【fèi】者调研中投入数【shù】千万元，年触及超过2千万人次的消费者。调研方法从【cóng】传统的问卷调【diào】研，到数字化的【de】仿【fǎng】真【zhēn】测试【shì】，以及最前沿的AI技术【shù】应用【yòng】。“我们的灵感来源于对【duì】中国消费者的洞察，宝洁的进步来自于对创新的追求。”许敏说。

图为宝洁中国的第一款产品—海飞丝

怀揣长期发展的信念和决心，扎根中国市场

“我们进入中国市场的第一天，就带着扎根中【zhōng】国、长期发展的信念和决心。35年来【lái】，宝【bǎo】洁致力于重资产投入，深深扎根【gēn】中国。”许敏称，宝洁在中国市场扎了三个“根”。

第一个“根”是供应链。1989年，宝洁在中国内地投资建立了第一家工厂。经过30多年的发展建设，如今宝洁在中国内地有【yǒu】8家工厂，多个分销中心，其【qí】中两家工厂是世界经济论【lùn】坛全球【qiú】灯【dēng】塔【tǎ】工厂【chǎng】。

第二个【gè】“根”是研发体【tǐ】系。1998年，宝洁就在北京【jīng】设立了【le】研发中心。如【rú】今，北【běi】京研发中心是宝洁在亚洲最大的【de】研发【fā】中心，平均每年可以支持超过100款新品的上市，为产品个性化和消费升级提供创新支撑。北京研发中心不仅承担中国市场的研发任务，同时也为亚洲和全球其他市场进行研发，令中国市场的研发成果得以推向全球市场。

第三个“根”是销售渠道。30多年间，宝洁与零售商、电商平台、经销商紧密合作，形成了一个线上线下一体的分销覆盖网络。

扎根中国，离不开人才。在许敏看来，人，是宝洁最重要的资【zī】产。“我【wǒ】们希望给每个员工不仅【jǐn】是一份工作，更是与员工共同【tóng】成长，共创一份有【yǒu】意义【yì】，有价【jià】值【zhí】的事业。”

据介绍，宝洁中国目前拥有近9000名员工，其中中国员工占比超过98%。在宝洁中国，越来越多的中国员工正担任重要的管理职位。同时，中国已成为宝洁面向其他区域市场的人才输出地。

心怀两大使命 引领品类增长

宝洁是中国改革开放的见证者和受益者。尤其是过去十多年来，中国的【de】开【kāi】放大门越开越【yuè】大，各方【fāng】面【miàn】政策、机制的制定【dìng】和完善不断提速，为企业打造了【le】全球一流的营【yíng】商环境，给各类【lèi】企业厚【hòu】植了发展土壤。

“宝洁对中国市场的未来充满信心。我们心怀两项不变的核心使命：第一，持续服务好中国消费者，始终以消费者为中心。第二，创造长期价值。在进入中【zhōng】国市场35周年的【de】时间点【diǎn】，宝【bǎo】洁宣布了引领品类增长【zhǎng】的战略升级。宝洁希望推动更多【duō】良性【xìng】竞争【zhēng】，与【yǔ】合作伙伴一起把【bǎ】品类做大【dà】，健康发展。不仅满【mǎn】足消费【fèi】者【zhě】当下的需求，还要创造更多新的需求。”许敏说。

宝洁会坚【jiān】持以“第一【yī】天”的心态，持【chí】续【xù】地在卓【zhuó】越【yuè】的产品、包装、消【xiāo】费者沟通、市【shì】场营销和【hé】渠道执行【háng】上【shàng】加大【dà】投入，提升品牌力、产品力【lì】和渠道力。其中包括【kuò】：大力投入产品【pǐn】创新，加速拓展【zhǎn】产品线布局；通过营销创【chuàng】新，打造穿越周期【qī】的【de】长青品牌；升级与战略伙伴的合作，把引领品类增长作为宝洁【jié】的核心【xīn】目标，推动品【pǐn】类发展。

用数字变革和大数据驱动赋能业务增长

工业数据【jù】作为新【xīn】的生产要素资【zī】源【yuán】，驱动制造业【yè】转型升级的作用【yòng】日益显现，正【zhèng】成【chéng】为推动制造质【zhì】量变革、效【xiào】率变革、动力变革的新引【yǐn】擎。

据许敏介绍，宝洁中国的数字变革实践已超过六年，2018年宝洁在中国投资设立了数字创新中心，致力于成为中国领先的数字变革者和大数据驱动的制造业企业。

许敏说：“快消【xiāo】行业的【de】明显特点是【shì】价值链长、场【chǎng】景复杂，以及服务的消【xiāo】费【fèi】者众多。我【wǒ】们需【xū】要通过【guò】全方位的数【shù】字化去满足【zú】多【duō】场景【jǐng】、多业务【wù】的需求。目前我们已经把数字化和智能化运用在【zài】公司业务的方方面面，例如：通过利【lì】用工【gōng】业4.0技术来提升生产制造的【de】智能化水平；利用【yòng】数字孪生与算法优化供应链网络【luò】，实现订【dìng】单【dān】动【dòng】态履约；提升广告营销的数【shù】字化，自建【jiàn】人工内【nèi】容实验室，并通【tōng】过大【dà】数据实时优化广告投放。“

不仅追求品类增长，更要负责任地增长

许敏表示，宝洁在可持续发展方面已有将近70年的坚持。两年前，宝洁完成了“使命2020”，发布了“使命2030”可持续发展目标，今年是“使命【mìng】2030”的第三年，宝【bǎo】洁的目标【biāo】是【shì】在2030年实现【xiàn】运营碳中和【hé】，2040年实现净零【líng】排放。

“因为只有地球长青，企业才能长青。”许敏说。

作为一家日【rì】用快消品企业【yè】，宝洁希【xī】望为消费者提【tí】供一种更好的生【shēng】活方式【shì】和理念，这【zhè】也离不开社会责任的承担【dān】。“到【dào】今天，宝洁【jié】希望小学【xué】项目已持续了【le】27年，累计超过【guò】35万孩子受益，这【zhè】也【yě】是宝洁在全球范围【wéi】内持续时间【jiān】最久的【de】公益项目。”许敏【mǐn】说。

历经在中国市【shì】场35年的深耕【gēng】与发【fā】展，站在新的【de】起点，宝洁要做的是负责任【rèn】地【dì】增长和可持续的【de】价【jià】值创造——为消费者、为合作【zuò】伙伴、为员工和社【shè】区，创造长【zhǎng】期价值。（ 陈【chén】听【tīng】雨）

【责任编辑:周靖杰】