福建旅游和民宿行业“五一”倡议：诚信经营，杜绝恶意涨价等乱象

“五一”小长假【jiǎ】即【jí】将到【dào】来【lái】，全国即将迎来继【jì】春节后的又一场【chǎng】旅游旺季，国内景区门票【piào】、酒店预订量【liàng】也已呈【chéng】爆发【fā】式增长，但恶意涨价、变相【xiàng】退订等现象也随之而来。

针对【duì】此类情况【kuàng】，福建省住宿业协会【huì】、福建省海峡旅游文【wén】化研究院和厦门、平潭【tán】、南平、泉州【zhōu】、莆田、宁德、漳州等【děng】多【duō】地旅游和【hé】民宿行业协会，共同【tóng】发起【qǐ】《2023年五一小长假来【lái】临之际，致全省民宿经营者倡议书【shū】》（以下简称：倡议），建议全【quán】省旅游【yóu】业者【zhě】诚信经营【yíng】，杜【dù】绝乱【luàn】象。

近日【rì】，携程发【fā】布的《2023年五一假期【qī】旅游预【yù】测报告》显示，国内酒店、景区【qū】门票、机票订单【dān】量均超2019年水【shuǐ】平，其中酒店市场搜【sōu】索热度已达2022年【nián】同期9倍【bèi】以上【shàng】，相【xiàng】较【jiào】2019年同期也增长近200%。西【xī】安【ān】、成都【dōu】、杭州、长沙、黄山等全国热门旅游城市【shì】均发出游客暴增预警，提前【qián】采取应对【duì】措【cuò】施【shī】。

(资料图)

目前酒店和民宿网上预订【dìng】情【qíng】况显【xiǎn】示，今年【nián】“五一”期间【jiān】，厦门、泉州、福州、武夷【yí】山【shān】等福【fú】建传统旅游热门城市，部分品质【zhì】酒店和民宿房间已【yǐ】提前售罄【qìng】，作【zuò】为旅游“后起【qǐ】之【zhī】秀”的霞浦【pǔ】、平潭、漳州【zhōu】的【de】民宿预订也十分走俏。

伴随【suí】热门旅游城【chéng】市的【de】酒店和【hé】民宿的房源走俏，也出现了部【bù】分恶意【yì】涨价【jià】、变相退订的【de】乱象。

“乱涨价问【wèn】题不利于塑造诚实信【xìn】用【yòng】的民宿品【pǐn】牌【pái】，暂时的利益过度索【suǒ】取【qǔ】将危及民宿的可持【chí】续经营【yíng】。”倡议【yì】称，此举【jǔ】将损害福建民宿【xiǔ】品牌和旅游业态的总体【tǐ】形象。

上【shàng】述【shù】倡议指出，各民【mín】宿经营者应创【chuàng】新服务【wù】手段，加【jiā】强服务【wù】技能培训，植入主人文化和暖心服务，将【jiāng】每一位游客当成家人，提供【gòng】专业的旅【lǚ】游【yóu】解决方案【àn】，产品【pǐn】和服务个性化【huà】和定制化并行，并为游【yóu】客制定旅游【yóu】攻略，帮助游【yóu】客安排好“食【shí】、住、行、游、购、娱”等方面【miàn】服务。

倡议还提到，民宿应成为游客维权【quán】和排忧解难的【de】重要渠道，要始终想游客之所想、供游客之所【suǒ】需、急游客之所急，游【yóu】客在旅行中【zhōng】遇到【dào】的【de】任何问【wèn】题【tí】，民【mín】宿经营者均应积极介【jiè】入提供力【lì】所能及【jí】的帮助，或协助【zhù】其向旅游【yóu】等部门【mén】投诉维权【quán】。

“民【mín】宿还应是捍【hàn】卫城市文明形【xíng】象的重要窗口，提高文明旅【lǚ】游经营【yíng】管理水【shuǐ】平和服务质量。”倡【chàng】议称。

“民宿经营者期待五一小长假的【de】流量，盼望为全国各【gè】地【dì】游客【kè】带来好【hǎo】产品【pǐn】和【hé】优【yōu】服【fú】务【wù】。”旅游民宿评定和复核专家【jiā】、厦门曾厝垵文化创意产业【yè】协会会【huì】长【zhǎng】宁军对澎湃新闻称【chēng】，本次倡议的主要目的就【jiù】是【shì】，希望【wàng】通过全行业【yè】的共同努力，发挥行业自律和示范带动效应，引【yǐn】导全省民宿经【jīng】营者合理【lǐ】务实【shí】地【dì】定【dìng】价【jià】，精心筹备、提前应对和超前布置。

“这【zhè】些问题若不得到地方政府和协会的重【chóng】视，势必会【huì】影响【xiǎng】游客出行，影响地方【fāng】旅游【yóu】品牌形象。”宁【níng】军【jun1】称。