创业的9条“反直觉”规则

商业世界，大部分时候都是枯燥的。

编【biān】者按：本文来【lái】自微信公【gōng】众号【hào】刘润【rùn】（ID：runliu-pub），创业邦经【jīng】授权转载。

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商业世界，大部分时候都是枯燥的。

但在创业这一块，从不缺刺激的时刻。

用户数【shù】从1到1亿，微信用了433天【tiān】, TikTok用了200多天【tiān】, ChatGPT用了60天。

增长，增长，再增长。速度越来越快。

产品从北【běi】上广深铺到【dào】老家小镇，颜色各异的共享单车，可【kě】以【yǐ】一天【tiān】一城，覆盖街头【tóu】巷尾【wěi】。

扩张，扩张，再扩张。直到无处不在。

这，就【jiù】是很多初创企业，成功突围成行【háng】业领导【dǎo】者的方式：闪【shǎn】电式【shì】扩张。

这个概念，是美国企业家里德•霍夫曼提出的。

作为PayPal前执行【háng】副【fù】总裁、Linkedin联合创始人，同时【shí】也是【shì】Facebook和【hé】Airbnb的主要投资者，里德【dé】•霍夫曼对【duì】于创业【yè】，无疑有很多经验和心得。

而这些【xiē】，都被【bèi】他总【zǒng】结成了方法论【lùn】，写【xiě】进了自己的那本《闪电式扩张》里【lǐ】。

谁都想得到闪【shǎn】电式扩张，但无论是“闪电式”的【de】速度，还是“扩张【zhāng】”的实力【lì】，都注定是少数人才能【néng】获得【dé】的。

一家初创公司，到底要怎么【me】做，才【cái】能在巨大的不确【què】定下，依然实【shí】现高速【sù】增长，达【dá】成闪【shǎn】电【diàn】式扩张？

最【zuì】近重读这【zhè】本书，读到【dào】了九条给创业公司【sī】的规则，每一【yī】条都非常反直觉【jiào】。

商【shāng】学院里不一【yī】定会教【jiāo】，大公司的案例【lì】里也很难看到【dào】，但却一次又一次，为【wéi】初创企业，在满是不确【què】定的【de】环境中，赢得生存，取得【dé】胜利。

分享给你，希望对你也有启发。

欣然接受混乱

你有见过，哪个招【zhāo】聘员工的要求【qiú】一栏里【lǐ】，会填着【zhe】：“管理的【de】项【xiàng】目多混乱，都可以欣然接受”吗？

太离谱了。

但【dàn】是【shì】，如果你是【shì】一家想要闪电式扩张的初【chū】创企【qǐ】业负责人，这个【gè】谱，你可能真的【de】要【yào】准备离【lí】，而且是大离特离。为什么？

你的产品，放到市场上到底会不会被接受？

招人时，能不能招到满足你精心规划的需求的人才？

太多事，都是未知的。初创公司，没有“谱”。

这意味着什么？

这意味【wèi】着，作为初创公司的老【lǎo】板，你【nǐ】需要能【néng】欣然接受混【hún】乱，更高效地接受这种不确【què】定性【xìng】。

融不到资，能不能想办法置换？能不能马上找下个投资人？

招不到人，能不能培训人？能不能用AI替代部分工作量？

不断冲撞，不断调整。不断犯错，不断推进。

能欣然接受混乱的人【rén】，也许才【cái】能最没有内耗【hào】地应【yīng】对风险，用“离谱”换“靠【kào】谱【pǔ】”。

聘用“合时”的人，而不是“合适”的人

初创公司，诸多不易，预算都要往刀刃上用。

能招到什么样的人，都很难说。

这时，如果收到两封简历：

一封，是曾管理过10人公司的小刘。

一封，是曾管理过1000人团队的大刘。

你是创始人的话，你选哪个？

这【zhè】还用问【wèn】吗？当然是大刘啊。这样的人才能来我这个10几个人的公司，简直是我【wǒ】撞大【dà】运了啊【ā】。

等等。真的吗？真的合适吗？

管【guǎn】理1000人的人，和管理10人【rén】的人，能力模型可能【néng】截然不【bú】同。对环境、待【dài】遇等的要【yào】求，可能也截然不同。

你真正要发offer的，可能…恰恰是更“合时”的小刘。

至于看起来更“合适【shì】”的大刘，还是先摁【èn】住自己的手【shǒu】，等到【dào】公司【sī】真正【zhèng】发【fā】展到有【yǒu】1000人【rén】要管时，再给大刘打电话吧。

不过，那【nà】时陪公司一起成长，一步【bù】步走到那个【gè】阶段的小刘，可【kě】能【néng】也成长为了大刘。

创业的路上，合时，永远好过看似合适。

容忍“糟糕”的管理

作为初创公司的创始人，每天一【yī】进【jìn】公司，就可【kě】能会看【kàn】到一大堆糟心事【shì】儿。

其中，很多都是因为“糟糕”的管理。

如果【guǒ】这个经理能更注意【yì】沟【gōu】通【tōng】方式，就不会让核心业务的【de】员工离职【zhí】率【lǜ】这么高了。

如【rú】果那【nà】个【gè】主管能把奖惩【chéng】机【jī】制定得更合理一些，就不会让团【tuán】队士气那么低了。

如果，如果，如果…每一个“如果”背后【hòu】，都是一个焦【jiāo】虑【lǜ】的【de】“待【dài】优化事【shì】项”，可是时间精【jīng】力资源就【jiù】那么多，怎么办【bàn】？

一个可能的操作是，不干。忍住，不干。

创业维艰，你没有足够资源，去为所有问题找解决办法。

你的全部资源，都要用来换增长，高速到几乎不计代价的增长。

那些【xiē】“历史遗留问题”，可能“历史”只有3个【gè】月团队就全部被【bèi】换了【le】。

那些“未来【lái】发展问【wèn】题”，可能“未来”不到一【yī】年【nián】公【gōng】司【sī】就远远不是你想象中的样子了【le】。

在有些时候，面对有【yǒu】些【xiē】糟【zāo】糕【gāo】，不去【qù】管，也可能是【shì】一种最好的管理策略。

推出让你“尴尬”的产品

什么？自己都觉得尴尬的产品，还要打入市场吗？

这太让人尴尬了。难道是在鼓励我去生产残次品吗？

当然不是，只是在提醒你，时间就是生命。

产品变完美，需要时间。你的公司要存活，也需要时间。

时间就那么多，你必须做选择。

一个虽然难受，但能活下来的方案是：

先推出一个不完美的产品，进入市场。

然后，最快接收到来自市场的反馈，了解到用户的真实需求和偏好。

这些反馈，可能和你对“完美”的判断并不一样，甚至背道而驰。

但这恰恰意味【wèi】着，因为够快【kuài】，你就有机会提前【qián】预判，提前调整【zhěng】，朝着更准【zhǔn】确的方向迭【dié】代了。

多少初创企业，就是这么狼狈又敏捷地生存了下来。

让“火苗”燃烧

霍夫曼说过一句非常有名的话：

“创办一家公司就像跳下悬崖，并在下落过程中组装一架飞机。”

以创业的成功率来看，一旦开始，几乎像是默认必死。

然后，向死而生。

这个过程，非常刺激，谁来都逃不过一阵手忙脚乱。

因为创业的每一天，都会出现很多的问题要解决。

供应链、营销、管理、财务…要全部解决这些，需要资源。

恰巧，初创公司最不缺的，就是问题，最稀缺的，就是资源。

这就好像消防【fáng】员闯进一个公【gōng】寓【yù】，四面【miàn】都散【sàn】布着火苗，而你没有时间【jiān】把它们全部扑灭。

全扑灭？没时【shí】间。不扑灭？也【yě】不行【háng】，有些问题可【kě】以放，但有些问题是真“火【huǒ】苗”，看着小小一簇，再一回【huí】头，已经火势冲天。

那怎么办？你可以给“火苗”排紧急度。

你能【néng】不能识别出，哪些火苗周围易燃易爆物多，哪些火苗【miáo】处在危险【xiǎn】的风口【kǒu】？

根据经验，对于【yú】大多数快速增长的初创企【qǐ】业，最需要首先扑【pū】灭的【de】“火苗”常【cháng】常是：

推广、产品、收入模式、运营和竞争。

比如，推广如【rú】果“着火”，后面的环节【jiē】可【kě】能都会【huì】受【shòu】波及，公【gōng】司就极有可能“熄火”了。

同样，收入模式如果【guǒ】出【chū】了问题没先“灭火”，那它后面的运营也会因【yīn】为缺少设备和【hé】人力投【tóu】资，而无【wú】力【lì】扩大规模【mó】。

最后，当【dāng】前面都没“着火”时，你才有【yǒu】更多【duō】余力，能在保证生存的同【tóng】时，不【bú】断发起竞争的【de】冲锋。

做“一次性”的工作

什么是一次性的工作？

那些无法规模扩张的，只花十分之一的时间赶完、用后即弃的工作。

比如牺牲安全性，但能跑通的代码。

太难受了。越对自己有要求，对事情有责任感，这件事就越难受。

如果在一家普通公司【sī】，鼓【gǔ】励或交付【fù】这样的工作成果，无疑【yí】是一【yī】种“犯罪”。

但这，恰恰可能是初创公司所需要的。

硅【guī】谷创业之父保罗·格雷厄姆【mǔ】，就【jiù】曾在【zài】他的一篇著名文【wén】章里，建议初【chū】创企业，做这样的一次性【xìng】工作。

为什么？看看爱彼迎。

作为【wéi】一个租房网站，最初在爱彼迎上发布的【de】房【fáng】屋照片，都是用户【hù】随便拍的，良莠【yǒu】不齐【qí】，浏览体【tǐ】验自然【rán】不【bú】理想。

怎么办？一种看起来一劳永逸，很有效率的方式，是请摄影师拍。

但爱【ài】彼【bǐ】迎的创始【shǐ】人布莱恩·切【qiē】斯基和乔·杰比亚【yà】，选择【zé】的是：自己拍。

“借上相机，然后敲开所有房东的大门。”

效果可想而知，但起码比原来好一些。

然后，公司扩张了，他们开始雇佣专业的摄影师团队。

再然后，公司再扩张，它们开始打造自动化的摄影系统。

自己拍，摄影师团队，摄影系统。

每【měi】一个解决方案，都及时又有效地满足了【le】爱彼迎在【zài】不同发【fā】展阶【jiē】段的需求。

同时，每一次解决方案的升级，都不是迭代，而是替换。

这【zhè】样看起来，一个解【jiě】决方案做【zuò】了三个版【bǎn】本，是不是一种低【dī】效，一种浪【làng】费呢？

如果在创业的一开【kāi】始【shǐ】，爱彼迎就选择【zé】分配【pèi】大量资源，直接去【qù】打造一个摄影系统呢？

那可能，都不一定能有后来的爱彼迎了。

忽略客户

忽略客户？是你说错了吗？还是我听错了？

“客户是上帝” 这句话，难道不应该【gāi】是刻在【zài】商业世【shì】界的【de】“圣经”里的吗？

那忽略客户，又是什么意思？

别急，别急，还记得上面说的“火苗”吗？

忽略客户，确实是“火苗”，放任不管，简直是不想活了。

但是，但是，如果你是初创企业呢？

当你面临的情况【kuàng】，是【shì】资源【yuán】极其有限，而周围还【hái】有更多、更大、更致命的火苗时呢【ne】？

PayPal在全力冲【chōng】增长时，就曾每天【tiān】都收到【dào】成【chéng】千上【shàng】万封电子邮件。怎么办？加【jiā】人手【shǒu】去回复吗？

恰恰相反【fǎn】。在总【zǒng】共40人的团队里，PayPal只分配【pèi】了2个人去做客户【hù】支【zhī】持。

剩下的38个呢？在那段时间里，用来熄灭更大的【de】“火苗”：争取风【fēng】险【xiǎn】投资、应对【duì】并购谈判【pàn】。

当然，客户支持的“火苗”，也不会永远被放任不管。

当【dāng】那些更关乎生存的“火苗”被【bèi】熄灭，PayPal马上派【pài】出【chū】了大半个公司的员工，在【zài】30天内聘用【yòng】并培训了100名新客服员【yuán】工【gōng】。

而【ér】PayPal，也这样仓促又果断地，走过了一段闪【shǎn】电【diàn】式扩张【zhāng】的路。

筹集超额的资金

企业家通常，不太会筹集超出需要的资金。

因为筹集过多资金，会稀释他们在公司中的股份。

听起来很合理。

但是，获得【dé】诺贝尔奖的经济学家丹尼尔·卡【kǎ】尼曼，却曾【céng】严肃地指【zhǐ】出：这【zhè】是错的。是【shì】规划谬误。

并且，这种错误很普遍。

人类一般会倾向于，针对最好情况做计划。

但是，万一，事情没有往最好的情况发展呢？

天灾人【rén】祸、行业泡沫…当意【yì】外来临，如果你的【de】资【zī】金不【bú】够用，你的公司还【hái】能撑到下一轮【lún】资金筹集到位【wèi】时吗？

筹集“超额”的资本，本质上就是省下了下次筹集的时间。

更多的时间，更多的资本，意味着更大的确定性。

万一，真的出现不符合计划的情况时，你来得及缓冲。

企业文化，是会变的

几乎所有创始人、商业大师和学者，都不否认企业文化很重要。

它很【hěn】多【duō】时候【hòu】决定着，你的团队会留【liú】下【xià】谁，筛【shāi】掉谁，做什么事，以什么方式做事。

然而，值得每个初创企业注意的是：企业文化，是会变的。

一方面，随着时间的推移，企业文化，可能会有所演变。

在最开始，企业文化常来自于创【chuàng】始人本【běn】人。比如乔布【bù】斯【sī】之于【yú】苹果、扎克伯格之【zhī】于脸书。

但【dàn】随着【zhe】团【tuán】队的壮大，企业【yè】文化【huà】可能会趋向于【yú】，对公司成功【gōng】最重要的部门的气质。

比如，可能开始偏向销售文化、产品文化、设计文化或工程文化…

同时，随着企业的逐步发展，企业文化还可能会受品牌建设的影响。

创始人、部门、品牌…都可能让你的企业文化发生变化。

另一方面，企业文化，还可能会被稀释。

尤其，当【dāng】一【yī】个初创公司【sī】在闪【shǎn】电式扩张时，越【yuè】来越复【fù】杂的人员构成，也会让企业文【wén】化的保【bǎo】持变成【chéng】一个巨大的挑战。

了解了。但意识到企业文化会如何变化，有什么用？

一旦你意识到，它是会变的【de】，不是一劳永逸【yì】的，你就会【huì】知道，如何让它往你想要的【de】方向变【biàn】化【huà】了。

比如，爱彼迎的创始人切【qiē】斯基，每【měi】周都会向所有爱彼【bǐ】迎员工【gōng】发送电【diàn】子邮件，用定期重复【fù】对抗企【qǐ】业文化的稀释【shì】。

比如，亚马【mǎ】逊【xùn】的创始人贝【bèi】佐斯，坚持在每次开会时，要求参会者阅读书面备【bèi】忘录【lù】，用行动渗【shèn】透【tòu】企【qǐ】业文化【huà】。

最后的话

发现了吗？

接受混乱的情况，糟糕的管理，尴尬的产品；

忽略愤怒的客户、燃烧的火苗、合适的员工；

做一次性的事，筹超额的资金，控变化的企业文化。

九条规则，看似不符合直【zhí】觉【jiào】，其实却用其【qí】它方面的牺牲，保住了【le】商【shāng】业竞争【zhēng】中，最【zuì】重要的资源之【zhī】一：时间。

初创企业想要突出重围，获得闪电式扩张，关键就在于速度。

在很【hěn】多情【qíng】况下，企业在面对不确定【dìng】状【zhuàng】况时【shí】，都【dōu】可以考虑逆着直觉，优【yōu】先考虑速度，而不是效【xiào】率，才能获【huò】得快速增长。

还记得霍夫曼说过的那句话吗？

“创办一家公司就像跳下悬崖，在下落过程中组装一架飞机。”

祝你【nǐ】，有勇【yǒng】气跳下悬崖，有智慧装好飞【fēi】机【jī】，有机会【huì】从0到1，再从1到100000000。

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