天天【tiān】微资讯！新生儿上户口被填“文盲”，官【guān】方回应【yīng】：介【jiè】意【yì】的话可以去掉

近日，山东【dōng】临【lín】邑县一家长【zhǎng】称【chēng】给新【xīn】生儿【ér】上户口时，孩【hái】子文化程度一【yī】栏【lán】标注了“文【wén】盲或半文盲”，该家长认为【wéi】每个【gè】父【fù】母都会望子成龙、望女成【chéng】凤，“文盲或半文盲”有些过分。据报道，派出所对此回应称【chēng】，新生儿落【luò】户时【shí】有些选项【xiàng】是系统自动生成的，家长介【jiè】意的话是可【kě】以去掉的。

据【jù】极目新【xīn】闻9-21报道，相关视频【pín】显示，户口本的【de】常住人口登记【jì】卡页面中，籍贯一栏【lán】显示为山东省临【lín】邑县，文化程度一栏被填上“文【wén】盲或【huò】半文盲【máng】”。

据媒体报道，发布此视频的博主称，每个【gè】人都望子成龙、望【wàng】女成凤，新生【shēng】儿上【shàng】户口【kǒu】却被写【xiě】成文【wén】盲，“电【diàn】脑没有感情，人也没有【yǒu】吗？”

(资料图片)

媒体报道中的户口簿页面（图源：网络）

视频发布后【hòu】，不少网友留【liú】言展【zhǎn】示自家户口簿上显示的文化程度。有人【rén】称自己的孩子上【shàng】户口时，文化程度一栏都是空【kōng】着，什【shí】么都没写；有个别地方【fāng】新生【shēng】儿【ér】落户填【tián】的是“学【xué】龄前儿童”；还有网友称自己已经大学毕【bì】业【yè】了，户口【kǒu】簿上写的还【hái】是【shì】“文盲”。

据极目新闻，18日上午，临邑【yì】县公【gōng】安局民警【jǐng】回应记者称，目前局里正在讨论如何处【chù】理该问题，也在跟反【fǎn】映此事【shì】的【de】网友积极联【lián】系。网友反【fǎn】映【yìng】的这种情况，是系统中自动生【shēng】成【chéng】的【de】，如果家长介意可以【yǐ】将这一栏空着【zhe】；如果落户已经完成【chéng】，家长也可以要【yào】求【qiú】将该信息【xī】进行变【biàn】更。

湖北【běi】地区【qū】一位户【hù】籍【jí】民警告诉记者【zhě】，新生儿【ér】上户口，文化【huà】程度一栏都是【shì】空着不填，即使要填，一【yī】般也是填学龄前，不会填写【xiě】“文盲或半文盲”。另外，文化程度【dù】一栏的内容也并非永久不变，可以根据【jù】实际情况，出【chū】具可证明的学【xué】历材料到【dào】派出所进【jìn】行变更。

媒体评论：新生儿上户被标注“文盲”

说白了也是懒政思维

9-21，红星【xīng】新闻就“新【xīn】生儿【ér】上户被标注‘文盲【máng】‘”事件【jiàn】发【fā】表评【píng】论称，刚出生【shēng】的新生儿，户口【kǒu】上就被打上“文盲或半【bàn】文【wén】盲”的标签，家长【zhǎng】感到不快，实在太正常了。派出所回应称，是【shì】系统自动【dòng】生【shēng】成的，言外之意【yì】是系统问题【tí】，不是人的问题，这更像是【shì】一【yī】种拒不认错的托辞【cí】。

新生儿算【suàn】不算【suàn】是【shì】“文盲或半文盲”？客观上当然算【suàn】。如果它是户口登【dēng】记的【de】唯一选【xuǎn】项，那填上去无可厚非。但是如很多【duō】网友所言，新生儿的文化【huà】程度【dù】一栏完全可【kě】以【yǐ】空着不填【tián】，或者【zhě】填“学龄前儿童【tóng】”，对家长来说，这些都是【shì】更优的选项，有更好的寓意。相关【guān】部门以系统自动【dòng】生【shēng】成为由自辩，说白了【le】还是【shì】没有换位【wèi】思考，用心【xīn】为民服务，本质上依然是一种【zhǒng】不负责的懒【lǎn】政。

孩子出生【shēng】，对家长而言是一【yī】件喜【xǐ】事，家长都希望孩子未来考上好大学，有更【gèng】高的学历；为孩子登记户口，更是孩子来【lái】到这个社会的一个重要【yào】的存【cún】在【zài】证明【míng】。这【zhè】种朴素的情感寄托，并不是什么过分的要求。哪【nǎ】怕随着受教【jiāo】育【yù】水平的【de】提升，文化【huà】程【chéng】度一项【xiàng】可【kě】以更改【gǎi】，它也要伴【bàn】随【suí】一段时间。如此【cǐ】重要的【de】身份凭证【zhèng】，户口登【dēng】记时自然应该照顾到家长的情感。

再者，当下整体教育水平不断提【tí】升，甚至围绕学【xué】历【lì】形成了鄙视链，在如【rú】今【jīn】的语境中，文【wén】盲【máng】一词已经不简【jiǎn】单【dān】是【shì】一个形【xíng】容文化程度的中性【xìng】词汇了【le】，它包含着一些负面【miàn】贬义色彩。再退一步讲【jiǎng】，文盲一【yī】词的形容【róng】对象【xiàng】，更【gèng】应该【gāi】是【shì】成年人，而不【bú】是新出生【shēng】的孩子。所以，家长的【de】抱怨不是什么玻【bō】璃心，更不是故意小【xiǎo】题大做。哪怕是系统自动生成，也依然【rán】该思考下，把新【xīn】生儿简单粗暴定性【xìng】为【wéi】文盲的系统，是不是该优【yōu】化升级了？

在此事曝光后，派出所的【de】回【huí】应似【sì】乎引发了比录入“文【wén】盲或【huò】半文盲”操作更【gèng】多的吐槽声，这并不【bú】让【ràng】人【rén】意【yì】外。户口登记【jì】政务事项，本身就【jiù】应该【gāi】为民服务，把细节做到尽善尽【jìn】美，而不是等到民众“介意”再来事后改正。被动调整本身既折腾【téng】家长【zhǎng】，也降低了自身的服务【wù】效率。

近些年来，政务改革如【rú】火如荼，政【zhèng】务服务朝着人性化、便利【lì】化的方向【xiàng】不断【duàn】迈进。如何进一步提升满意度？首【shǒu】先得想【xiǎng】群众之所想，急群众之所急，真正【zhèng】做【zuò】到服务“走心”，而不【bú】是僵【jiāng】硬教条地按章办事，无【wú】视【shì】办事【shì】者的【de】一些客观诉求。

新【xīn】生儿【ér】户口登记【jì】“文盲或半文盲”，看上去是一件小事，但政【zhèng】务服务的水【shuǐ】平，恰恰体【tǐ】现在一【yī】桩桩小【xiǎo】事中，体【tǐ】现在一处处细节中。以【yǐ】负【fù】责任的态度为民众办事【shì】，出【chū】了错误就坦然承认【rèn】并及时【shí】改正，这才是政务服务应【yīng】有【yǒu】的样子。

编辑|程鹏 杜波

校对|段炼

封面图片来源：视频截图

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