醉酒乘客被取消订单丢路边后溺亡，网约车平台赔偿18万元

网约车司机将醉酒乘客弃【qì】于【yú】路边并自行取【qǔ】消【xiāo】订单【dān】，此【cǐ】后乘客不幸溺亡，司机和平台需要担【dān】责吗？最终，法院认定司机该行为存在过错，由【yóu】网约车平台公司承担15%的赔【péi】偿责任，赔偿18万余【yú】元。扬子晚报紫【zǐ】牛新闻记者获悉，针【zhēn】对该案【àn】中暴露的问题，南通【tōng】市【shì】崇川【chuān】区人民法院【yuàn】发出司【sī】法【fǎ】建【jiàn】议，网约车平台公司积极反馈【kuì】，并对【duì】涉醉酒乘【chéng】客“无责取消规则”进行了修改和完善。

醉酒乘客被弃路边后死亡，家属起诉索赔

2021年12月【yuè】的一天晚上【shàng】，保某在南通某【mǒu】餐厅用餐，席间饮酒过多【duō】。用餐【cān】结束后，保某【mǒu】因醉【zuì】酒操【cāo】作手机不方便，便请餐厅工作人员帮【bāng】忙用其手机通过网【wǎng】约车平台【tái】APP下【xià】单【dān】约车。

(资料图)

网约【yuē】车司机【jī】蔡某接单后，驾车到达餐【cān】厅门口。保某上车后，车辆在原地停【tíng】留几分钟后【hòu】保某又打开车门。约【yuē】五分钟后，蔡某【mǒu】从驾驶【shǐ】室开门下车，并扶保【bǎo】某下车【chē】。下车后【hòu】，保某站【zhàn】立不稳当即倒地，蔡某未作停【tíng】留驱【qū】车【chē】离开，其【qí】间蔡某自行取【qǔ】消了订单【dān】。

几分钟后，保【bǎo】某【mǒu】从躺倒的地面挣扎站【zhàn】起，独自沿河边【biān】道路慢【màn】行。次【cì】日【rì】，保某被发现溺亡【wáng】于下车点旁边的河道。

保某家属【shǔ】认为，司机蔡某【mǒu】和网约【yuē】车平台公【gōng】司对保某的死亡负有责任，向崇川法【fǎ】院起诉索赔87万【wàn】余【yú】元【yuán】。

司机未履行尽力救助义务，平台赔偿18万余元

法院经审理认为，对遇【yù】险旅客进【jìn】行尽【jìn】力救助是承运人应当承担的法定【dìng】义务【wù】，其【qí】中【zhōng】应【yīng】包括运输前或运【yùn】输完成后承运人对乘【chéng】客合理限度的【de】关照、提醒【xǐng】、警示等。

本案中【zhōng】，网约车司【sī】机蔡【cài】某通过保某含【hán】糊不清的言辞、不能站立【lì】躺倒于地的行【háng】为，应当可以判断对方已经处于较为严重的醉酒状态，且处于危【wēi】险状况。而蔡某未采取任何措【cuò】施，没有履行尽【jìn】力【lì】救助义务，应当认定其存在过错【cuò】。同时，保某的【de】死亡系饮【yǐn】酒过量、未【wèi】能【néng】确保自身安全【quán】所致。蔡某仅对【duì】死亡后果承【chéng】担次【cì】要【yào】责任。

而网约车平台应当承【chéng】担法定【dìng】承【chéng】运人责【zé】任，该案中【zhōng】司机蔡【cài】某未【wèi】能履行尽力救助义务而产生的承运人责任，应当由【yóu】网【wǎng】约车平台承担【dān】。

结合事实情况【kuàng】和当事人过错【cuò】程度，崇川【chuān】法院酌情【qíng】确认【rèn】网约【yuē】车平台公司承担【dān】15%的【de】赔偿责任，一审判决该公司支付赔偿款【kuǎn】18万【wàn】余元。一审【shěn】判【pàn】决后，双方当事人均未【wèi】上诉，网约车平台公司已履【lǚ】行了判【pàn】决义务。

法院发出司法建议，平台完善无责取消规则

承【chéng】办【bàn】法官在审理【lǐ】该案时注意到，该网约车平台公【gōng】司在《驾【jià】驶员无【wú】责取消规则【zé】》规定，“乘客醉酒，驾【jià】驶员认【rèn】为可能危及自身【shēn】安全或其他乘客安全【quán】的【de】情况下，可以取消【xiāo】订单，无需承担责【zé】任”，即【jí】所谓的“无责取消【xiāo】规【guī】则”。然而【ér】，根据【jù】《民法【fǎ】典》规定，承运人在运输过【guò】程中，应当【dāng】尽力救【jiù】助患有急病【bìng】、分娩、遇险的旅客。

针对上述管理漏【lòu】洞，法官认【rèn】为【wéi】可能【néng】还会给【gěi】社会公【gōng】众【zhòng】带来安全风险【xiǎn】，因此在该案判决【jué】生效后，崇川法【fǎ】院【yuàn】向该【gāi】网【wǎng】约车平台公司发【fā】出司法建议：修改无责取消规则、强【qiáng】化对驾【jià】驶员培训以及优化司乘救助。

扬子晚报【bào】紫【zǐ】牛新闻【wén】记者从【cóng】崇川【chuān】法院了解到，该司法建议【yì】中指出【chū】，平【píng】台现有的涉醉酒乘客无责取消规则仅设【shè】置了取消条件【jiàn】，却【què】未有后续处置措施，建议【yì】增加取消订单后的后续处【chù】理的指导意【yì】见，诸如报警、联系家【jiā】人等简【jiǎn】易【yì】可行且【qiě】力所能【néng】及的积极措施，提醒【xǐng】驾驶员切实履【lǚ】行救【jiù】助义务。

该网【wǎng】约车平台公司接到崇川法【fǎ】院的司【sī】法建议后高度重视，经专题【tí】研究【jiū】对三【sān】点建议给予【yǔ】逐【zhú】一回复。对于持续【xù】完善醉酒乘客无责取消规则，平台公司表【biǎo】示针对【duì】乘客醉【zuì】酒场景，平台已严格限制司机取消订单，司机违反规【guī】则【zé】，将【jiāng】给予15日以【yǐ】上甚至永久停止【zhǐ】服【fú】务【wù】的管【guǎn】控措施。对【duì】于不断加强网【wǎng】约司机的教育培训【xùn】，平台【tái】公司【sī】表示将结合【hé】既往案例，丰【fēng】富安全【quán】培训内容，提升用户安全出行体验。对于优化平台司乘的救【jiù】助功能，平台【tái】公司表示已完善了行【háng】程分享、一键报警、安【ān】全专线等功能，方便司乘人员及【jí】时与亲【qīn】友、警方以及【jí】平台处置【zhì】人【rén】员取得联系【xì】。

扬子晚报/紫牛新闻记者 万承源 通讯员 严永宏 蒋兹滢

校对 徐珩