江苏消保委：部分考研【yán】考【kǎo】公【gōng】培训机构存在诱导贷款付费问题-全【quán】球快【kuài】播

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江苏省消【xiāo】保委9-22发布【bù】《江苏省考公考研教育【yù】培训市场消费【fèi】调查报【bào】告》，指出部分培训机构【gòu】存在【zài】诱导【dǎo】消费者贷款付培训【xùn】费【fèi】、退费困难等问题。

据介绍，调查采用线【xiàn】上【shàng】问【wèn】卷和线下探访结合的方式，线上调【diào】查获【huò】得有效样【yàng】本11588份；线下的探访体【tǐ】察员以消费者身份【fèn】探【tàn】访11家机构，进行购课【kè】、上课、退费体【tǐ】验【yàn】。调查显示，24.2%的线上被访【fǎng】者表示用于考公【gōng】考研【yán】培训【xùn】的花销在万元以【yǐ】上，40.2%表示缴费【fèi】前机构工作人员有诱【yòu】导贷款行为。

线下探访时，中公、研途两个【gè】机构的【de】销售人【rén】员向体察员推销消费贷款或分期服务。中公教育销售人员使用【yòng】“0元学”“0元惠学”等宣传用语，并强调优惠【huì】活【huó】动“一年一次”或“优【yōu】惠最后一天”。体【tǐ】察人员详细了解发现【xiàn】，“0元学”课程实际并【bìng】非免费，而是【shì】贷【dài】款付费，这【zhè】类活动【dòng】一直可办理【lǐ】。

从江苏消【xiāo】保委处【chù】理的【de】消【xiāo】费舆情和投【tóu】诉看，大部【bù】分的考研考【kǎo】公【gōng】教培消费争【zhēng】端集【jí】中在退费领域，争议主要是退费【fèi】时间【jiān】过长、流程复杂且收集敏感信【xìn】息以及部分机构推诿等。此次线【xiàn】下体察中【zhōng】有10家机构允许学员申请退【tuì】费，申请后，中【zhōng】公教育完成退款的【de】时间超过合同约定30~45个【gè】工作日【rì】，海【hǎi】文【wén】教【jiāo】育在退费过程中推诿，花费时间近半年。

江【jiāng】苏省消保委提【tí】醒，消费者报名时要研读合同，避免霸王条款【kuǎn】、细【xì】节条【tiáo】款不合理等；有【yǒu】贷款需求的【de】消【xiāo】费者【zhě】签署协议前要向【xiàng】机构【gòu】和银行了【le】解协议具体内容，避免后期因责任不清有损个人征信。