抓获嫌【xián】疑人【rén】500余名 上【shàng】海警方成功捣毁一【yī】特大“话务引流”黑灰产【chǎn】团伙【huǒ】

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新华社上【shàng】海【hǎi】9-21电（记【jì】者【zhě】兰天鸣）记者25日从上海市公安局【jú】获悉，上海警方【fāng】近日破【pò】获一起【qǐ】特大“话务引流”黑灰产【chǎn】业案，抓获犯罪嫌疑人500余名【míng】，查扣冻结涉案资金380余万【wàn】元，查【chá】获电【diàn】脑、手机等作【zuò】案设【shè】备720余件【jiàn】。

2023年3月初【chū】，上海市公安局浦东分局反诈中心在一起【qǐ】电信【xìn】网【wǎng】络诈骗案中发现，一【yī】境外来电高频次地联【lián】系被害人，且【qiě】冒充客服人员多次【cì】对被害人进行引流，进【jìn】而【ér】由诈骗分子实施诈骗【piàn】。侦查【chá】员发现该电话登录位置和【hé】来电显示虽看【kàn】似在境外【wài】，实【shí】则是利用虚拟信息制造了【le】在境外【wài】的【de】假【jiǎ】象。

据【jù】调【diào】查，该犯罪团【tuán】伙从【cóng】上到下分为核心成员【yuán】、组长【zhǎng】、质检员【yuán】、话务员（客服）等不【bú】同【tóng】层级。其中，核心成员负责对接境外诈骗团伙，从境外获取【qǔ】潜在被害人的名单【dān】和电【diàn】话信息，并【bìng】将名单【dān】分包给下层组长。组长【zhǎng】负责在【zài】网络【luò】招聘平台发布招聘【pìn】信息，招募“兼职”话务员。

在上岗前，组【zǔ】长会【huì】对新话务员进行培训【xùn】、传授话术，组【zǔ】织其运用境外虚拟话【huà】务【wù】软件给“潜在【zài】客【kè】户”拨打电话，引流到指定聊【liáo】天群。话【huà】务员“上【shàng】班”时只负责【zé】打电话，使用【yòng】不【bú】同话术，在【zài】“游戏客服”“机构【gòu】客服”“平【píng】台客服【fú】”等虚假角色【sè】中切换。话务员每日达成【chéng】8小【xiǎo】时至【zhì】10小时【shí】通话后，日结薪资200元左右【yòu】，如果成【chéng】功引流1人至聊【liáo】天群，便能获得5元至10元提成。与【yǔ】此同时，核心成员为了保证【zhèng】“通话质量”及监督话务【wù】员按时完成工【gōng】作【zuò】，还以每【měi】日400元的薪资招募了质检员，负【fù】责每日调取各话务【wù】员的通话录音进行【háng】监督，甄【zhēn】别【bié】话务员是否按【àn】照组长所给话术诱骗被害人。

截至目前，506名犯罪【zuì】嫌【xián】疑人均已被警方【fāng】依法【fǎ】采取刑事【shì】强制措施，案件仍在进一步侦办中【zhōng】。