高度警惕！中消协发布警示 当前观察

近期，有不法分子以培训班退费名义实施诈骗，危害严重。

不法分子【zǐ】先【xiān】是在培训机【jī】构传出疑似业务【wù】收缩、资金链断【duàn】裂的时候跟进，给消费者营造“担心不能退费”的焦【jiāo】虑【lǜ】心【xīn】理。然后【hòu】再【zài】冒充政府部门【mén】、消【xiāo】协组织、培训机构、知【zhī】名企业、第三【sān】方合作机【jī】构等，伪造政府部【bù】门【mén】或【huò】企业【yè】的红头文件，通过电【diàn】话或短信说出【chū】受害者的详细资料，获得初步【bù】信任，进而以可为消费者办理退款为由，诱导消费者为避免损失尽快办理退【tuì】款，接【jiē】着不法分子将【jiāng】消费者拉【lā】入多【duō】人的“退款群”，向【xiàng】消费者提出先支付额外费用再返还退款的【de】要求【qiú】。其【qí】间群里还会有不法分子冒充【chōng】消费者展示成功【gōng】退款的成果，引【yǐn】诱消费者落入【rù】陷【xiàn】阱，骗【piàn】取钱财。

(资料图片)

为切【qiē】实维护广大消费者【zhě】合法权益，中国消费者【zhě】协会【huì】今天【tiān】发【fā】出警示，请消费者留意。

一、核实信息、沉着应对。

当接到自称培训机构工作【zuò】人【rén】员或者其【qí】他相关单位办【bàn】理退费的电【diàn】话【huà】、短信、文【wén】件时，一定要保【bǎo】持警惕【tì】。不法分【fèn】子会【huì】利用非法途径获取的个人信息【xī】，来获取【qǔ】消费者的信【xìn】任，然后使【shǐ】消【xiāo】费者【zhě】陷入【rù】焦【jiāo】虑、慌张等情绪中。所以消费【fèi】者要保持冷静，沉着应对，一【yī】切信息应先从企【qǐ】业【yè】、政府【fǔ】的官【guān】方网站和电话中核【hé】对，以权威【wēi】渠【qú】道为【wéi】准，不轻信对方。遇到不明事项，可以直接到教育部门、市场监【jiān】管部门、公安机【jī】关、消协组织咨询。

二、涉卡转账，立即停止。

正规退费流程一般会以原【yuán】路【lù】返还的形【xíng】式返给本人缴费【fèi】账号，凡是【shì】退款时要【yào】求先期【qī】额外支付费【fèi】用的，都是诈骗。不管电信诈【zhà】骗犯罪分【fèn】子【zǐ】编【biān】造何种理由，设置何种陷阱，最【zuì】后都【dōu】会【huì】提到钱，诱骗受害【hài】人转账。因此【cǐ】，不管什么理由，如果出现提供银行卡账号密码、转账、汇【huì】款等要求时，应【yīng】马上警惕，立即停止。

三、发觉上当，及时报案。

如发觉上【shàng】当受骗【piàn】，应及时致【zhì】电发卡银行【háng】（支付机【jī】构）客服热线【xiàn】或直接【jiē】向银【yín】行柜面报告欺诈交易【yì】，监控【kòng】银行卡交易或冻结、止付银行卡【kǎ】账【zhàng】户，并及时向公安机关报案，配合公【gōng】安机关【guān】或【huò】发【fā】卡银行做好调查、举证工作。

四、相互提示，共同预防。

身边亲戚朋友【yǒu】之【zhī】间如有报名培训机构的【de】，要互相提示，共【gòng】同预防。平时生活中【zhōng】，要注意保护【hù】个【gè】人信息安全，如【rú】有入【rù】群、下载注册App、点击链接、提供手机验证码【mǎ】的要求，一【yī】律【lǜ】不要轻信。对【duì】于陌生【shēng】电【diàn】话、短信，尤其是境外【wài】号码要高度【dù】警惕，避免【miǎn】上当受骗。

中国消费【fèi】者协会在【zài】此敦促培训机构经营者务必高度重视消费者个【gè】人信【xìn】息安全【quán】，避免发【fā】生泄露。同时及时澄清、辟谣关【guān】于培训班退【tuì】费的各类虚【xū】假信息，方便消【xiāo】费【fèi】者核实【shí】，防止更多的【de】消费者【zhě】因此落入【rù】骗局。