关于2020年第三季度保险消费投诉相关数据的公开回应

近日，中国银保监会消【xiāo】费者权【quán】益保护局【jú】发【fā】布2020年第12号通报【bào】《关于2020年第三季度【dù】保险消【xiāo】费【fèi】投诉情况的通报》。我司【sī】因业务规模大【dà】，投诉量排名第【dì】二。

为切实维护保险消费者合法权益，长期以来，我公【gōng】司始终坚持依法合规【guī】经营，将客户【hù】利益【yì】放在公【gōng】司【sī】发展的【de】核心位置，并连续多年定期开展“金融知识教育宣传【chuán】活动”“总经理接【jiē】待日”等【děng】措施，在公【gōng】开服务承诺【nuò】的基【jī】础【chǔ】上，持续创新服务模式【shì】。我公司将持续【xù】秉【bǐng】承【chéng】“以客户【hù】为【wéi】中【zhōng】心”的发展理念，不【bú】断检视、改善公司【sī】所有经营服【fú】务行为【wéi】，持续优化、提升【shēng】客户【hù】服务【wù】水【shuǐ】平，努力【lì】满足客户需求，切实保护消费者权益。感谢【xiè】媒体和【hé】公众的【de】监督。

中国平安财产保险公司

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