阳光保险：好中求进，锻造价值发展企业时代样本

这是一个保【bǎo】险行业赓续红色动能【néng】行稳致【zhì】远【yuǎn】的范例，以其【qí】对于“一聚三强”战略目标的分步【bù】拆【chāi】解【jiě】与严格实践【jiàn】，阳光保险集团正在夯筑【zhù】高质量发展的坚【jiān】强底蕴【yùn】。

作为保险行业稳步发展、稳【wěn】中求进的标杆【gǎn】，阳光保险以长期视角【jiǎo】审视保险【xiǎn】平稳与快速【sù】发展的辩【biàn】证【zhèng】统一。身【shēn】处于百年未有之大【dà】变局【jú】，毫无犹疑地【dì】走【zǒu】好一【yī】条“稳”字当头的可持续发展路径，是阳光【guāng】保险坚持党【dǎng】建引【yǐn】领、以实业心态做金融【róng】，交出的【de】一【yī】张【zhāng】时代答卷。

2021年，新冠肺炎疫【yì】情逐步【bù】常态化，我们开始重新审【shěn】视人类与【yǔ】自【zì】然、与万物的紧密相连。坚守保险主业【yè】，锚【máo】定“一聚三强”战略【luè】，扬帆远航的阳光保险集团始终如一【yī】，砥砺前行【háng】之中播撒着“爱【ài】与责【zé】任”的行动。恰逢全【quán】面建设社会主【zhǔ】义现代【dài】化【huà】国家新【xīn】征程的开【kāi】局，又【yòu】值阳光保险集团【tuán】“四五”规【guī】划的启【qǐ】幕，2021年意义【yì】非【fēi】凡，这家【jiā】金融保险企业的发展脉搏【bó】正在与时代同频。

党建引领：赓续红色发展动能

党的百年奋斗史是【shì】当代共【gòng】产党人取【qǔ】之【zhī】不【bú】竭的精神养【yǎng】分和动力源泉【quán】。以党建工作为抓手，指【zhǐ】引企业的发展，提振【zhèn】员工的【de】士气，挖掘基层的潜力，激【jī】发各级【jí】组织的干【gàn】劲，“红【hóng】色引擎”正源【yuán】源不断地为阳光保险集团价值【zhí】发展提供强劲驱动力。

“时间不【bú】等人!历史不等人【rén】!时【shí】间【jiān】属于奋进者!历史属于【yú】奋进【jìn】者!为了实现中【zhōng】华民族伟大复兴的中国梦【mèng】，我们必须同时【shí】间赛跑、同历【lì】史并进”。

阳光保险郑重承诺，务必保【bǎo】持【chí】“赶考【kǎo】”的清醒，从党的伟大【dà】精【jīng】神中汲取营【yíng】养【yǎng】，以党的信仰【yǎng】与斗志破解发展与变革难题【tí】。

言语铿锵，掷地有【yǒu】声。党的建【jiàn】设早已【yǐ】深【shēn】植【zhí】于阳【yáng】光保险全系统经营管理的各个环节。

组织建设是党的建设的重【chóng】要基础。阳光保险【xiǎn】始终坚持各级【jí】机【jī】构【gòu】党组织班【bān】子与经【jīng】营班子同时配备。目前，集团党委下辖397个党组织，实【shí】现了全【quán】系【xì】统党组织【zhī】的整体覆【fù】盖。集团【tuán】党委始【shǐ】终发挥着政治引领和【hé】政治核【hé】心作用【yòng】，引领【lǐng】阳光保险把以【yǐ】人民为【wéi】中【zhōng】心的发展思想【xiǎng】融入经营实践。

矗立于历史时点【diǎn】，阳光保险开展了系列庆祝活动【dòng】，扎实开展党史【shǐ】学习教育，举【jǔ】办党史与【yǔ】阳光【guāng】文化知识大【dà】赛，让阳【yáng】光【guāng】保险在党【dǎng】的【de】百年【nián】奋斗中汲取智慧和力量。

新时代非公企业党建，既是【shì】全面推进【jìn】新【xīn】时代党的【de】建【jiàn】设新【xīn】的伟大工程的题中【zhōng】之义，更是新时代民【mín】营企业【yè】推动思想再解【jiě】放、改革再深入、工【gōng】作再抓实【shí】的内在要求和可持续发【fā】展的必然选择。

得【dé】益【yì】于党【dǎng】建工【gōng】作之实践，阳光保险党建【jiàn】经验获评“新时代全国【guó】金融【róng】系统党建百优案例【lì】”“全国企业优秀党建【jiàn】案例”。与此同时，阳光保险集团党委书记张维功荣膺“深圳市非公党委积极支持党建【jiàn】工作【zuò】企业【yè】家”，集【jí】团党委被【bèi】深圳市【shì】非公【gōng】党委授予了【le】“先【xiān】进基【jī】层党组织”称【chēng】号【hào】。

坚守主业：夯实保险发展根基

青【qīng】衿之志，履【lǚ】践致【zhì】远。秉承【chéng】客户洞察，坚【jiān】守主业责任，优化客户体验，强化科技赋能，保以“好中求进”的业【yè】务发展基调，阳光【guāng】保【bǎo】险“以【yǐ】客【kè】户为中心”的理念深植【zhí】于保险保障和保险【xiǎn】服务【wù】的每【měi】个细节。

2021年【nián】，阳光保险【xiǎn】主业的脉搏持续涌动着创新的活力【lì】。阳光财险构筑了车险【xiǎn】智能生命表管理体系，助力车险【xiǎn】业务品质【zhì】持续改【gǎi】善。阳【yáng】光人寿“臻【zhēn】·橙【chéng】”客【kè】户服【fú】务体系【xì】的搭建，为“保险+服务”生态【tài】注【zhù】入了新的要义【yì】。

科技【jì】定义保【bǎo】险创新，以“客户洞察、营销、产品创新、风控、运营”五大核【hé】心能力提升为标【biāo】志，阳光保【bǎo】险数字化【huà】转型迈【mài】入【rù】新【xīn】的历【lì】史阶段。寿险“直【zhí】赔”、财险“闪赔”等理赔服务【wù】，正在【zài】成为阳光保险【xiǎn】闪亮的新名片。

保险【xiǎn】科技的阔进【jìn】和【hé】迭代，正让【ràng】保险服务变得简单、快【kuài】捷。阳光人寿小额案件理赔环节100%线【xiàn】上处理。车险“闪【shǎn】赔宝”实现用户轻微【wēi】案件全流程线【xiàn】上自助【zhù】理【lǐ】赔【péi】。“一键赔”上线以来累计【jì】服务客户160万人次，“现场赔、放心修【xiū】”等极致理赔【péi】体验，丰富着【zhe】客户的保险感知【zhī】。5G描摹新【xīn】时代【dài】的速度与激情。2021年，阳光保险推出【chū】云客【kè】服5G视频，成为【wéi】行业首家将5G技【jì】术【shù】投入应用【yòng】的保险企业【yè】。

同期，阳光保险首【shǒu】家无柜面门店落地天津滨海，成为阳光保险客户服务模式【shì】新标识【shí】。以客服人员走动式服务【wù】的全新模式【shì】，借【jiè】助于【yú】柜面升级“E站通”和“阳光【guāng】保【bǎo】险【xiǎn】+小程序”等专属工具，带给【gěi】客户【hù】全新的优质服务体验。期【qī】中，阳【yáng】光财险【xiǎn】、寿险柜面服务线【xiàn】上功能覆盖率超【chāo】90%。财险保单“全国【guó】通打”实现秒级打【dǎ】印。客【kè】服机器人准【zhǔn】确率达【dá】95%，能【néng】力显著【zhe】提升。

矢志“以客户需求”为导向，阳光【guāng】保险【xiǎn】的客户服务工作得到行业【yè】肯定。9-21，中国保险行业协会【huì】首度发【fā】布保险【xiǎn】公司客户服【fú】务中【zhōng】心行业标准。这一【yī】标准由阳光保【bǎo】险【xiǎn】牵头21家同业公【gōng】司共【gòng】同参与编制，为保【bǎo】险客户【hù】服务标【biāo】准化前行【háng】夯实了根【gēn】基。

在【zài】今年河南【nán】暴雨、台风【fēng】烟【yān】花【huā】、山西暴【bào】雨等一系列【liè】洪涝【lào】自然灾【zāi】害中【zhōng】，阳光保险全【quán】情【qíng】投入抢险救灾，发挥【huī】风险保障功能，利用遥【yáo】感、无人机等科【kē】技手段精准定位受灾现场和受【shòu】损情况，成为保险防汛【xùn】救灾前沿的一方基石。截至11月底【dǐ】，仅河南支付赔款达1.15亿【yì】元【yuán】，充分体现了阳光保【bǎo】险【xiǎn】的责任与担当。

此【cǐ】外，聚焦三农保【bǎo】障、围绕农村【cūn】经济振【zhèn】兴，阳【yáng】光【guāng】保险推【tuī】出农业保险【xiǎn】、林业保险【xiǎn】、农产品【pǐn】保【bǎo】险、人身意外伤害保险等产品。截至2021年【nián】11月【yuè】底，阳【yáng】光保险【xiǎn】累计承【chéng】保【bǎo】农作物面积1902万亩【mǔ】，承保养殖业数量12802万头/只，承保森林面积12109万【wàn】亩，共计提供风险保障513亿【yì】元【yuán】，支付赔款11043万元。此外【wài】，为有效【xiào】减轻企业流动资金【jīn】压【yā】力【lì】，有效保障农民工【gōng】的合法权益，阳光保险还推出农民工工资保证保险。其【qí】中【zhōng】，张家口中支农民工工资案件，仅用24小【xiǎo】时即完成赔付。

2021年，是【shì】阳【yáng】光保险【xiǎn】“四五”新征程全面开【kāi】启之【zhī】年，业【yè】务实【shí】现了“又【yòu】好又快”稳健发展。保费增速高于行业，业务【wù】结构持【chí】续优【yōu】化，客户【hù】数【shù】量规【guī】模持【chí】续攀升，资产规模稳步增长。同时，阳光保险还积极参【cān】与国家重大战【zhàn】略，主动承担企业【yè】社会责任。

今年9月，中国企业联合会、中国企业家【jiā】协会【huì】联【lián】合发布“中国企业500强”名单。阳光【guāng】保险集【jí】团连续11年上榜，跻身中国企【qǐ】业Top200第194位，排名较前【qián】一年【nián】上【shàng】升18位。同时，阳【yáng】光【guāng】保险集团也以第60的【de】位次名列【liè】中国民营企业500强榜单【dān】。

凝聚产、寿、信保等【děng】业务领域【yù】的一【yī】项项创新，阳光保险稳中有进的高质【zhì】量发展【zhǎn】实践与企【qǐ】业效率和企【qǐ】业利益【yì】相得益【yì】彰。

链接未来：丰满“一聚三强”发展羽翼

2021年，是“一聚三强【qiáng】”战略推【tuī】进的关键之年【nián】。“以阳光文化为引领，以【yǐ】价值发展为【wéi】主线，聚焦保险主业核心【xīn】能【néng】力【lì】及核心优势【shì】提升，持【chí】续【xù】强化大健康产业布【bù】局、大资管战【zhàn】略落地、科【kē】技【jì】引领和创【chuàng】新【xīn】驱动，有效推动集团的高质量可【kě】持续发展。”这一战略布局正在渗透企业经营管理的【de】细【xì】枝末节【jiē】。

科技，已成为深植于阳光保险的内【nèi】在发展基因。迈入科技2.0时代的阳【yáng】光保【bǎo】险，以【yǐ】数据【jù】为生产【chǎn】要素【sù】，在【zài】客【kè】户洞察、营销【xiāo】、产品创【chuàng】新、风控、运【yùn】营五大核心领【lǐng】域提升数字化能力，实现【xiàn】以客户为中心【xīn】的经【jīng】营模式突破。

基【jī】于细分领【lǐng】域知【zhī】识蒸馏【liú】技术，入【rù】围“首届全球算法【fǎ】最佳【jiā】实践典【diǎn】范BPAA”金融算【suàn】法赛道全球10强并荣【róng】获银奖【jiǎng】;基于【yú】健康大【dà】数【shù】据核心引擎，有效识别“逆选择”风【fēng】险【xiǎn】和理赔阳性案【àn】件，获得“2021 IDC中国未来企业大奖”;基于智【zhì】能车险【xiǎn】反欺诈风【fēng】控体【tǐ】系，理赔及【jí】承保环节全面【miàn】覆盖【gài】反欺诈应用;基于“健康+保险”生态链，推出“健享阳光”健【jiàn】康管理计划;基于【yú】科技赋【fù】能项下【xià】的“向日葵【kuí】农险”APP，有效提升了农业保险承保理赔的时效【xiào】性【xìng】和有效【xiào】性……

阳光保险【xiǎn】的每个发展阶段都镌【juān】刻【kè】着清【qīng】晰且契合时代脉络的科技战略。在“四五”的开【kāi】局【jú】之年，以【yǐ】数字化【huà】转【zhuǎn】型面向未来构建竞【jìng】争优势，立足于生【shēng】产力【lì】提【tí】升与客户价值创【chuàng】造，公司实现着全【quán】方位的组织变革。

按照阳光科技2.0时代的发展【zhǎn】路线图，2021年阳光数字【zì】化平台建设的【de】年度任务正在收【shōu】官。丰盈【yíng】“三强”，阳光保【bǎo】险【xiǎn】集团投资的平稳向好，与保险主业【yè】一起驱动【dòng】着企业稳健前【qián】行【háng】。

2021年，阳光资产持续优化战略配置，提【tí】升【shēng】资产管理核【hé】心竞争力，实现了管理规模【mó】稳【wěn】步增长，创近4年历史新高。阳光资产综合【hé】市【shì】场开拓能力显著提升，产品体系不断完善。保险资管产品业【yè】务【wù】取得【dé】较大幅度【dù】的增长【zhǎng】，客【kè】户覆【fù】盖更加全面。同【tóng】时，公司不断【duàn】加强科技能力建设，通【tōng】过【guò】RPA平台【tái】及自动化业务【wù】处【chù】理流程机【jī】器人的建设与完善，创行业自动化先【xiān】河。

科技【jì】、投资、大健康，积聚着阳光保【bǎo】险创业时代的实践，成为【wéi】赋【fù】能企业未来【lái】的引擎。塑造大健康【kāng】生态【tài】，阳光保险发【fā】端【duān】于医、成型于【yú】养，目前已形成【chéng】医【yī】疗【liáo】养老兼备的生态体系。

阳光保【bǎo】险旗下首家保险系医院——阳光融和医院成为保险【xiǎn】业【yè】进入医疗产【chǎn】业的开拓者。行【háng】至【zhì】发【fā】展的【de】第5个【gè】年头，专业实力已经【jīng】铸就。今年9月，阳光融和医【yī】院以9.89的高分通过国际JCI复评认【rèn】证，成为首【shǒu】家通过JCI第七版认【rèn】证的三甲【jiǎ】医院;同时也是全国两万多家非公立【lì】医院中，唯【wéi】一获得国际JCI第七版认证、HIMSS7评级和【hé】国内三甲认证的大型非公【gōng】立综合医院。此外，作为2020年新冠肺炎疫【yì】情定点医院，在今【jīn】年疫情防控常态【tài】化之【zhī】下以【yǐ】专业【yè】优质的医【yī】疗【liáo】水准和服【fú】务，持【chí】续为国家和社会贡献着非【fēi】公企【qǐ】业内【nèi】生的【de】责任【rèn】力量。

2021年，阳光融【róng】和医院患者满意度、职工【gōng】满意度持续【xù】行【háng】业领先，被山东省【shěng】政府确定为【wéi】“2021年度山东省高【gāo】端品牌培育企业【yè】”;案例“文化管理创新模式”“后勤特色服务模【mó】式【shì】创新【xīn】与实【shí】践”获评国【guó】家【jiā】卫健委“中国现代医院【yuàn】管理典型【xíng】案例”;被全国金【jīn】融【róng】工会授予【yǔ】“全国【guó】金融系统五一【yī】劳动奖状”。

在大健康生态构建中【zhōng】，阳【yáng】光保【bǎo】险首个CCRC康养项目【mù】“阳光人家·粤港澳全龄康养国【guó】际社区”也将正【zhèng】式【shì】运营。积【jī】极贯彻【chè】落实【shí】国家战略，纾【shū】解【jiě】人口老龄化的百年之虑，阳【yáng】光保险健康养老生态成型【xíng】。

勇担重任：服务实体，责任驻心，发力绿色金融

诚如【rú】“让更多的人拥有阳光”这一企业使【shǐ】命，践行【háng】绿色【sè】金【jīn】融的行【háng】动源自阳【yáng】光一贯坚守的企业【yè】文化【huà】底蕴，为【wéi】阳光保险缔造了绿色可持【chí】续发【fā】展的未来。

2021年，阳光保【bǎo】险积极【jí】回应【yīng】碳中和、碳达峰国家战【zhàn】略，并将绿色可续【xù】持发展融【róng】入集【jí】团发展各【gè】个环节，打造金融保险企【qǐ】业跨进未来的金钥匙【shí】。

根植保险，阳光不断创新开发绿色金融产品，探索绿【lǜ】色金融服【fú】务，多领【lǐng】域【yù】协【xié】同并【bìng】进【jìn】，开【kāi】展了积极的探索【suǒ】。

洞悉海上运输航【háng】行【háng】复杂【zá】、井喷事故引发的溢油风险，阳【yáng】光“溢油环【huán】境污染责任险”为【wéi】解决海【hǎi】洋溢油污染【rǎn】风险的保障【zhàng】、救援和恢复提供【gòng】了解【jiě】决方案【àn】，实【shí】现了环境、社会效益的统一【yī】。

“新能源汽车【chē】评估【gū】师责任险”利【lì】用保险产品的创新属【shǔ】性【xìng】，建立【lì】了新能源汽车【chē】全生命周期【qī】的闭环管理，降低了车主贬值预期，扩【kuò】大了市场规模，推动了【le】产【chǎn】业【yè】链的价【jià】值创造。

此外，阳光财险【xiǎn】研发9大类绿色保险产品【pǐn】，大力发展绿色【sè】保障服务。灾害天气来临前，阳光财【cái】险为近2000家【jiā】企业进行水灾【zāi】风险隐【yǐn】患【huàn】排查【chá】，因地制【zhì】宜地优化推出巨灾保【bǎo】险产品，为【wéi】承保企业【yè】提供整套贯穿全生【shēng】命周期的专业【yè】服务。同时【shí】支持国【guó】家绿色【sè】交通发展。

不止于【yú】此，阳光的保险资金有序投向绿色产【chǎn】业。阳【yáng】光资产在宏观研究【jiū】和资产配置方面紧密结合国家战略，全面建立了ESG投【tóu】资体【tǐ】系【xì】。截至2021年【nián】三季度末，阳光保【bǎo】险投资项目中涉【shè】及绿【lǜ】色【sè】金融投资的项目【mù】余额为202.91亿元【yuán】。

在不断深化的绿色金【jīn】融实践之外，阳光保险在服务实体经济领域有着深【shēn】入的探索。阳【yáng】光【guāng】财险开展“首台套【tào】保险”及【jí】“新材料保险”，分别【bié】承保质量风【fēng】险和责任风险，为强国战略保驾护航【háng】。在支持国家重点项目【mù】方【fāng】面，阳光【guāng】保险为297个【gè】国家重点工程、基【jī】建项【xiàng】目【mù】提供736亿【yì】元【yuán】的风险保障。特别是服【fú】务【wù】国内轨道交【jiāo】通建【jiàn】设成【chéng】效突【tū】出，为重庆【qìng】轨道交通15号线一期【qī】、合肥地【dì】铁8号线【xiàn】、合肥地铁6号线等19个【gè】项【xiàng】目提【tí】供风险保障162亿元。

一个企业想要【yào】做大做强【qiáng】，必须关心社会，勇担时代【dài】使命，承【chéng】担【dān】更多的社会责任。2021年，阳光保【bǎo】险“双生计划”迎来了一个收获之秋——“万名贫困【kùn】学生帮扶计划”中【zhōng】接受帮【bāng】扶的学【xué】子已【yǐ】踏入大学校门【mén】。据了【le】解，“万名贫【pín】困学生帮【bāng】扶计划”已覆盖34个国家级贫困【kùn】县、73所学校，资助学生三万余人次【cì】，累计捐助资金超3500万元。“万名村【cūn】医【yī】能力提升计划”为【wéi】贫困【kùn】地【dì】区培养并留住【zhù】当【dāng】地的优【yōu】秀【xiù】乡村医生，截【jié】至目前，已在【zài】内蒙古【gǔ】、吉林、山东等【děng】地建立了【le】69家远程医疗服务站【zhàn】，累计培训【xùn】村医超1.4万名。

近【jìn】年来，阳光保险通过产业扶贫、教育扶【fú】贫、保【bǎo】险扶贫、健康扶贫，为建设美丽【lì】乡村、全【quán】面建成【chéng】小【xiǎo】康社【shè】会【huì】践【jiàn】行着阳光人的责任与【yǔ】担当。截至目前，阳光保险投入公益慈善事业【yè】资金超5亿元。

目【mù】前【qián】，阳光保险已经形【xíng】成【chéng】了一套【tào】“做大做强、做优【yōu】主业、服务实体经【jīng】济、践行社会责任”的【de】企业发展【zhǎn】机制。今年以【yǐ】来，阳光保险集团先后荣获“年度社会责任先【xiān】锋奖”“2020年度【dù】十佳社会责任项目【mù】”“十佳爱心企业”“2021优秀社【shè】会【huì】责任保险公司【sī】方舟奖”等【děng】荣誉。

“以高质量的发展【zhǎn】把阳光打造成一家高价值成长与【yǔ】高社【shè】会价值的企业【yè】”，这是阳光保险集【jí】团张维功在战略【luè】落地会上【shàng】提出【chū】的【de】工作【zuò】要求。这不仅是发展愿景，更是发【fā】展本【běn】身。阳光【guāng】保险【xiǎn】正锚定“一【yī】聚三【sān】强”，把【bǎ】高效推【tuī】动公司价值发展，刻【kè】入企业发展的【de】年轮。

积跬步以【yǐ】至千里，积小流【liú】以成【chéng】江海。回【huí】顾这一年，阳光【guāng】保险在【zài】价值引【yǐn】领下【xià】，描摹了一个可【kě】实现的金融保险企业发展范本。

与此同时，这位稳行者正奔赴一个令人振奋的未来。

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