下沉服务、挂牌试点 四川天府银行成都分行探索社区共建新模式

2020年以【yǐ】来，四川天府银【yín】行成都分行【háng】在“服务地【dì】方经济，服务中小企业，服务城乡【xiāng】居民”的【de】市场定【dìng】位下，将金【jīn】融服务与社会责【zé】任充分结合起来【lái】，成立社区共【gòng】建项目【mù】推进小组【zǔ】，主动与【yǔ】所【suǒ】在区域内各政府部门、街道办【bàn】事处、社区居【jū】民委【wěi】员会对接【jiē】，积极打造“社区共【gòng】建【jiàn】试点银【yín】行【háng】”，搭建【jiàn】起一个共【gòng】建共享的社区服务平台。

截至2020年【nián】末【mò】，四川天府银【yín】行成都分行已与56个社【shè】区、27个街道办达成社区共建合【hé】作，21家支行作为试点支行【háng】签订【dìng】了社区【qū】共建协议，在满足【zú】居民金融服务需【xū】求、扶持中【zhōng】小企业【yè】信贷扶持、帮扶贫困家庭、丰富【fù】社【shè】区活动等方面发挥【huī】积极作用，摸索【suǒ】出业务开拓【tuò】与地方经济精准契合的新模【mó】式，趟出【chū】了一条“共建社区、共谋发展、共享资源、共【gòng】建文明”的新【xīn】路。

共谋发展 打造“社区共建试点银行”

“去年，四川天府【fǔ】银【yín】行与我们社区【qū】合作密切【qiē】，举办【bàn】了【le】很多活动，提供了多种【zhǒng】服务，效果很好，得到了【le】居民的【de】欢迎和认可！”提到社区【qū】共建试【shì】点银行，成【chéng】都市武侯区【qū】火车南【nán】站街道锦官新城社区【qū】的工作人【rén】员对四川天府银行赞誉有加。

作为一家【jiā】具有国际金融背景【jǐng】、跨区域、有特色的现代精【jīng】品【pǐn】银行，四川天府银行近【jìn】年来不【bú】断【duàn】发展【zhǎn】。截至2020年末，该行在四川【chuān】、贵州等地共有营业网【wǎng】点约【yuē】120个，其中在成都【dōu】区域就【jiù】有35个。

四川天府银行方面表示，银行是居民【mín】生【shēng】活中的重要活动场所，增加营【yíng】业网点的社【shè】区服【fú】务【wù】功能，深度参与社区发展治理【lǐ】，不但可以为社区居【jū】民提供金融服【fú】务【wù】，还能【néng】够提【tí】供乃至嫁接更多资源，解决辖【xiá】区内【nèi】居民【mín】、商户、企业的金融【róng】服【fú】务【wù】需求和各【gè】种社区服务需求。

通【tōng】过统一谋划、主动【dòng】对【duì】接【jiē】，截至2020年末，四【sì】川天府【fǔ】银行成都分行【háng】已【yǐ】与56个社区、27个街道办达成社区共建合作，辖内21家【jiā】支行作为【wéi】第【dì】一、二批试点支行，相继完【wán】成社区共建协议签订【dìng】，挂【guà】牌“社区【qū】共建试【shì】点银行”“社【shè】区金融【róng】服务站”“劳动【dòng】者【zhě】休息服务站【zhàn】”，增加了网点功能和作【zuò】用。

社区共建协议明确，这些“社区共建试点【diǎn】银行”将与街道【dào】办、社区携手，共同【tóng】推进街道【dào】治理，进【jìn】行多方【fāng】位共【gòng】建合作。

共建，意味【wèi】着要【yào】走【zǒu】进【jìn】社区，贴近居民，融入生活。近【jìn】年来，四川天府银【yín】行【háng】加快推进普惠、公司、资管同业三大【dà】核心业务为重【chóng】点的全面转型，在【zài】个人金融服务和小微【wēi】企业服务方面【miàn】拥有【yǒu】独【dú】特优势。

基于【yú】此，在社区共【gòng】建过程中，四【sì】川天府银行成都【dōu】分行【háng】不但充分结合社区的特点和【hé】实际需要，建【jiàn】立便捷窗口，令居民快速便捷办理金【jīn】融业务，还结合专【zhuān】业特长，支持居民购买大宗耐用消【xiāo】费品、子【zǐ】女上学【xué】等【děng】消费【fèi】性贷款，为社区辖【xiá】内【nèi】企业及【jí】个【gè】体工【gōng】商户、招【zhāo】商引资企业做好信贷支【zhī】撑，助【zhù】力中小企业成长，与【yǔ】基层共【gòng】谋发展。

共享资源 致力市民宜居生活

对于散发着闲适安逸特【tè】质的成都而言，打造高品质的社区【qū】生活【huó】，将令这座【zuò】城【chéng】市更添和谐宜【yí】居的底【dǐ】色。

四川天【tiān】府银行凭借金融科技【jì】实力，持续推动【dòng】传统金融服【fú】务【wù】向“智能化、数据化、场景化”转变【biàn】。为【wéi】提【tí】高居民生活的便捷性【xìng】，四川天府银行【háng】成都分行结合社【shè】区【qū】情况，主【zhǔ】动上门为居民【mín】及企业送去【qù】科【kē】技服务，不断拓展金融科技【jì】服务的【de】广度和深度，持续推进智【zhì】慧社区建【jiàn】设。

24小时银行转账业务、水电气便民服务缴纳、为社【shè】区辖区内的居民免费提【tí】供全【quán】线【xiàn】上社【shè】保医保缴【jiǎo】纳渠【qú】道、为【wéi】辖区内学校免费提供【gòng】全线上【shàng】学费代收……在四川天府银【yín】行的技术支撑下【xià】，居民足不出户【hù】就可在线办理多【duō】项业务，免去现场排队等候【hòu】、流程【chéng】繁琐【suǒ】的【de】烦恼。

基【jī】层需求往往【wǎng】很具【jù】体，需要【yào】用心才能【néng】赢得群众的【de】满意。在了解社区【qū】居民的【de】需求后，四川天府银行【háng】成都分行常年面向社区提供磨刀、理发、义诊等便民服务。为了让便【biàn】民服务常【cháng】态化，该行还【hái】建立【lì】社区居【jū】民【mín】服务【wù】咨询群【qún】百余个，服【fú】务居民达到十万余人。

据统计【jì】，2020年，四川天府银行成都【dōu】分行共开展便民活动630余场，义工【gōng】活动137次【cì】，其中武侯【hóu】支【zhī】行被广福桥社区聘【pìn】为“爱馨广福公【gōng】益服【fú】务【wù】联盟”成员。

为了【le】营造【zào】社区【qū】良好的生【shēng】活氛围，四川【chuān】天府银行成【chéng】都分行还主动【dòng】参与打造社区共【gòng】建【jiàn】主题空间，为【wéi】辖区【qū】居民提供休闲娱【yú】乐场所，并为社区居民群众带去防止金融【róng】诈【zhà】骗【piàn】、反【fǎn】假币鉴别、反洗【xǐ】钱防【fáng】范【fàn】等知识讲解，提高辖区内居民金融防诈骗能力。

此【cǐ】外，四【sì】川【chuān】天府银行成都分行还【hái】充分利用合作律师事务所的智力资源，以支行、社区、家庭为载体开展一【yī】系列法律服务活动，如通【tōng】过律所与社【shè】区结对子【zǐ】，为社【shè】区提供日常法务咨【zī】询服务；每季选【xuǎn】择重点法律援助社区家庭，协调处【chù】理复杂疑难【nán】纠纷；律【lǜ】所按季为社【shè】区提供公益【yì】咨询会等等。截【jié】至目前，该分【fèn】行已促成【chéng】多【duō】家律师事务【wù】所与社【shè】区结对，进一步拓宽了【le】普法领域，增强联动【dòng】效能，实现支行、律所【suǒ】、社区互惠共【gòng】赢。

上述社区【qū】工作人员【yuán】表示，未来希望与该行有更【gèng】为深度的合作、交流，也希望该行【háng】继续【xù】参【cān】与【yǔ】社区【qū】共筑、共建，通过【guò】项目化认领的方式开展为民服务等项目。

共建文明 聚焦社区特殊群体

在【zài】社区共【gòng】建过程中，四【sì】川天府银行成都分行以慈善【shàn】捐赠为抓手，致【zhì】力于改【gǎi】善社区基础设施建【jiàn】设，重【chóng】点扶持【chí】社区特【tè】殊人群。

2020年，成都分行将慈善捐赠款【kuǎn】项全【quán】部用【yòng】于社区共建帮扶。通过慈善捐【juān】赠，不【bú】但【dàn】为社区提供【gòng】爱心伞、爱心推【tuī】车及居【jū】民社区【qū】活动设施等物资，还引入第三【sān】方【fāng】专业服务机构或社区购买服务，通过义工上门【mén】，为社区孤【gū】寡老人、困难【nán】军属等提供包括【kuò】房屋保【bǎo】洁、理发等一系列【liè】家【jiā】政服务【wù】。同【tóng】时，又在营业场所【suǒ】开辟专门的区【qū】域，为儿童、老人打【dǎ】造温馨的玩乐区【qū】域和休息区域，获得社区居民【mín】的点赞【zàn】。据悉，未来该行还将【jiāng】积极为社区引【yǐn】荐【jiàn】养老【lǎo】服务【wù】机构，帮【bāng】助解决老【lǎo】年群体的实【shí】际困难。

为了提高拥军服务【wù】水平，四【sì】川天府银行成都分行【háng】全面优化拥军【jun1】金融产品配置，向【xiàng】社区辖内的退【tuì】役军人、军人军属【shǔ】以及其他优抚对象提供【gòng】包含【hán】医疗、教育、金融在内的专属【shǔ】定制服务，并量身打造了一【yī】款“天府【fǔ】拥军卡”主题卡【kǎ】产品。截至目前，试点支行【háng】和社区共计【jì】开展拥军【jun1】活【huó】动【dòng】50余场，办【bàn】理“天府【fǔ】拥军【jun1】卡”2000余张。

“通【tōng】过社【shè】区共建，各试点支行【háng】与【yǔ】社区建【jiàn】立了【le】紧密联系与【yǔ】合作，成效【xiào】显著。”四川【chuān】天府银行成都分行相关负责人表示，未来，该【gāi】分行还将秉【bǐng】承“心【xīn】存【cún】善【shàn】、水润物”的核心价值观，不断创新服务模式，进一步融【róng】入社区【qū】，配合社区【qū】打造宜居宜商的生【shēng】活【huó】环境，让更多的社区居民和企业享受到四川天【tiān】府银行有特色、有温度的服务。