阿卡索王志彬：打造优质外教供应链的四大关键因素

今【jīn】年【nián】1月底，阿卡索宣布即将完成C5轮融【róng】资。虽投资方及融资金额未披露【lù】，但【dàn】据统计【jì】，截至【zhì】此轮融资，阿卡索C轮系列累【lèi】计融资【zī】近10亿元。

资料显示，从2016年完成A轮融资，到C5轮融【róng】资，五年间阿卡【kǎ】索保持着一年一次或【huò】两次的融【róng】资【zī】频率【lǜ】。2020年，阿卡索在两【liǎng】个月【yuè】内连【lián】续获【huò】得两轮亿元级融资，而此次C5轮融【róng】资距离上一次融【róng】资只间【jiān】隔【gé】了两个月。

阿卡索融资历程

在线教育投融资【zī】马【mǎ】太效应愈加【jiā】明显的当下，阿【ā】卡【kǎ】索具有如【rú】此强的吸金力，说明其运营模式【shì】、产【chǎn】品发【fā】展理念等具有极大的不可【kě】替代性【xìng】，其中，优质的外教师资供应链无【wú】疑是阿卡索最为强【qiáng】大的【de】护城河【hé】。

9-21，艾瑞咨询发布《2020年中国在【zài】线一【yī】对一少儿英语行业师资力量TOP 10》，其中，阿【ā】卡索以91.3的师资力量综合指【zhǐ】数摘【zhāi】得【dé】桂冠【guàn】。

那么，阿卡索是如何【hé】构建起【qǐ】外【wài】教师资供应链的?蓝鲸教【jiāo】育【yù】对话阿卡【kǎ】索【suǒ】CEO王志彬得到了以下答【dá】案。

打造优质外教供应链的四大关键因素

阿卡【kǎ】索成立【lì】于【yú】2011年，旗下阿卡索外教网【wǎng】主营业务包【bāo】括少儿英语1对1、职业业【yè】英语培【péi】训服务等。目前【qián】阿【ā】卡索【suǒ】拥有外教超过1万【wàn】人，来自【zì】英国、美国、澳大利亚、菲律宾等地。

毋【wú】庸置疑【yí】，英语培训机构的发展【zhǎn】核心和教【jiāo】学效果【guǒ】保障的关键【jiàn】是打造优质高效的外教供应链，而【ér】外教供【gòng】应链打造的过程也是构【gòu】建竞争壁垒的重要【yào】过【guò】程【chéng】。

一、建立严格的外教筛选与审核机制

阿卡索不单纯以外教【jiāo】国籍作为选择【zé】标准，而是【shì】通过【guò】前端【duān】严格筛选配合后【hòu】端师资培养来保障自身外教团队的【de】质【zhì】量【liàng】，其对【duì】老师的定【dìng】义是要能教英【yīng】语，而不仅仅是能【néng】说英语。

在【zài】选择【zé】外教的过程中，阿卡索至少需要经过5轮审核，同时要求外教拥有【yǒu】TESOL等国际【jì】教学资格【gé】认证【zhèng】。为保【bǎo】障师资质【zhì】量，阿卡索的整体录【lù】取率【lǜ】只有2%(行业的平【píng】均水平为8%左【zuǒ】右)，其【qí】中大部分【fèn】教师为本科及【jí】以上学【xué】历【lì】。

为了更优化课程【chéng】质量【liàng】，对【duì】外教均【jun1】采取全职聘用制度，“我【wǒ】们更看重的【de】是有兴【xìng】趣成为专业国际【jì】老师的人而不【bú】是兼职”，王志彬【bīn】表示。

二、构建基于大数据的标准化管理方法

在教师标准化【huà】管理方面，阿卡索亦有一【yī】套基【jī】于【yú】大数据数码化的方法论【lùn】。

首先，阿卡索的企【qǐ】业基因是【shì】“由【yóu】数据做驱动”。2006年毕业于帝国理【lǐ】工大【dà】学的【de】王志彬是最早一【yī】批接触【chù】大数据【jù】的人，他在国【guó】外金融【róng】行业做了近7年的对冲基金，那时，标准【zhǔn】化和数据化【huà】已经在【zài】金【jīn】融行业十分普及且【qiě】先进。

带着领先行【háng】业的方法论进入到【dào】技【jì】术相对落后【hòu】的教育行业，王志彬自主构建大数据【jù】管【guǎn】理系统，日常全部【bù】运营核心环【huán】节，包括渠道流量【liàng】效率变化【huà】、人员绩效【xiào】、教学效果等，全部【bù】数据化【huà】驱动自我优化【huà】，保持【chí】高度迭代频率，从而打造精细化管理【lǐ】的组织形式。所【suǒ】有【yǒu】管理【lǐ】抉择【zé】直【zhí】接与数据挂钩【gōu】，具备科学高效性。

其次【cì】，通过几年【nián】的努力，阿卡索已经让上【shàng】万【wàn】名外教成【chéng】为正式员工，已经实现外教全职化，给了外教【jiāo】对平台【tái】和用户充分的认知沉【chén】淀过程。在这个【gè】过程中，老【lǎo】师逐【zhú】渐懂得并熟【shú】悉平台的学习理【lǐ】论【lùn】、教材、IT体系【xì】、客服语言，以及用户标签，这【zhè】样【yàng】才能够更好地提供完整的服务。当【dāng】一位老师在平台待得【dé】时间越【yuè】长才会教得更【gèng】好，而外【wài】教全职化相对流动性很大【dà】的外教而【ér】言，个性化服务【wù】的配合度更【gèng】高。

目前阿卡索课均价可低【dī】至20元/节，其遵照“让【ràng】说【shuō】英【yīng】语不难，让好【hǎo】外教不贵”的企业使命，通过国际【jì】外教组【zǔ】合的形【xíng】式来降低外教【jiāo】授课成【chéng】本，增加用【yòng】户上课频次【cì】，从而提高课【kè】程性价比，提升用户的学习效【xiào】率和效果。

三、提高管理效率

那么阿卡索又是如何降低师资成本、提高效率的呢?

首先，很多主【zhǔ】推【tuī】北【běi】美【měi】外教的品【pǐn】牌【pái】，他【tā】们的受众【zhòng】主要是国内一线城【chéng】市【shì】的高端消费【fèi】人群，客【kè】单价【jià】也会偏【piān】高。阿卡索切入的是大众消费，受众够【gòu】广，单价便宜，门槛低【dī】，转化效率相对较高，口碑【bēi】传播也会更快。

其【qí】次，阿【ā】卡【kǎ】索在扩大外教【jiāo】招聘的同时【shí】，也更【gèng】加注【zhù】重对外教的培养【yǎng】，“一个好的外教自然胜过10个普通外教。”王志彬表【biǎo】示。

最后，阿卡索很注重管理效【xiào】率的提高。其【qí】一外教均是【shì】在【zài】线【xiàn】授课，可以【yǐ】不用受空间【jiān】限制;其二阿【ā】卡索【suǒ】通过算法在【zài】教师端帮助老师提炼出最适合学生的【de】学习方法和【hé】课程设置，同【tóng】样【yàng】的时间可以传【chuán】授更多的知识含量，在学生端，通过游戏【xì】化【huà】的设置让【ràng】其从【cóng】被动学习转为主动学习【xí】，这样的方【fāng】法交付的【de】学习效果更高效。

四、满足个性化教学需求

谈到在线外教一对一教【jiāo】学模式的【de】优劣势，王志彬表【biǎo】示，当【dāng】下是消费者第【dì】三次体验升级的【de】时代【dài】，在优质老师【shī】和【hé】服务都不稀缺【quē】的情【qíng】况下【xià】，消费者追求的是更【gèng】高层次的【de】学习体验，这个时候需要的就是个【gè】性化教学【xué】了。阿卡索在线外教一【yī】对一模【mó】式，满足消费【fèi】者个【gè】性化教学需【xū】求。

与双师大【dà】班课、录播【bō】小【xiǎo】班课相比，在线【xiàn】外教一对一模【mó】式的主要优势是最【zuì】大化【huà】实现【xiàn】因材施教。可以根【gēn】据用户的学习习惯、特【tè】点和能力【lì】等，为用户定制个【gè】性【xìng】化教【jiāo】学方案，满足他【tā】们个性化学【xué】习需求，让他们的学习更高效。

劣势是【shì】成本相对比【bǐ】较【jiào】高，盈利相对困难，这是在线外【wài】教一【yī】对一模式存在的共性问题。在【zài】这方面【miàn】，阿卡【kǎ】索通过引【yǐn】进国际知名企业管理模式，帮助提【tí】高企【qǐ】业运营效率，降低运【yùn】营成本。

目前【qián】阿【ā】卡索利【lì】用国际外教组【zǔ】合的形【xíng】式来降低外【wài】教授【shòu】课成本，利用严【yán】格筛选机制及全职管【guǎn】理形式把控师资【zī】质量，从而提高课程性【xìng】价比【bǐ】，增加用户上课频次【cì】，进而【ér】保障用户学习【xí】效果。

阿卡索的“三个10年计划”

在王志彬看来，技术【shù】、服务和效果达成【chéng】这三【sān】者的关系是相辅相成的——在线【xiàn】教育是【shì】依托互【hù】联网技术而兴起的，技术【shù】是影响教育【yù】发展、推动教【jiāo】育变革的关键。通过技术手段，可【kě】以对教育【yù】产品【pǐn】进行迭代优【yōu】化，完善服务，从而【ér】提升【shēng】效率，为用户提供更好【hǎo】的学【xué】习效果【guǒ】。

从【cóng】家长【zhǎng】的【de】角度开看【kàn】，他们付费的【de】最终目【mù】的是“教学效【xiào】果”达成【chéng】，而这也是推动一个在线教育【yù】平台向前发展【zhǎn】的关【guān】键。好的教学效果离不开优秀的老师，就像【xiàng】刚【gāng】才【cái】所说的老师是机构发展的核心和教学效果【guǒ】保障的关键，对于在线教【jiāo】育机【jī】构来说，需【xū】要构筑师资这个关键【jiàn】壁垒，同时【shí】在技术和服务上发【fā】力，为用【yòng】户【hù】带来更好的【de】学习效果。

从这个角度来看，“人【rén】”(优秀的教师【shī】和学生【shēng】的需求【qiú】)在目【mù】前为止依然是最重要【yào】的。

因此，阿卡索【suǒ】三【sān】个10年计【jì】划的第一个10年计划目标是【shì】——让每一位中国孩【hái】子【zǐ】都可以用【yòng】外【wài】教。显然，目前三-六线城市的市【shì】场基本没【méi】有接触【chù】过任何外教【jiāo】，“我【wǒ】们希望可以让【ràng】这【zhè】部分孩【hái】子也【yě】有机会接触到世界【jiè】先进的【de】学习方法，提高他们的学【xué】习能力和素质水平”。

第二个10年，王志【zhì】彬希望把阿卡索优秀【xiù】的外【wài】教【jiāo】和教研【yán】引进到学校里【lǐ】。

第【dì】三个10年，“希【xī】望我们【men】有输【shū】出的【de】能【néng】力，为【wéi】“一带一路”沿线国家，比方【fāng】为印尼这些国家近4亿人口带来阿卡索这样一个高【gāo】效学英语的平台。”

希望阿卡索的产品【pǐn】可以【yǐ】进入到更偏【piān】远的地区，帮【bāng】助更多孩子更【gèng】快速提【tí】升【shēng】英语水平、拓宽视野【yě】，让【ràng】他们更【gèng】自信地面对世界，面对未来，这是阿卡索的初心【xīn】与下一步的拓展重点。王志【zhì】彬表示【shì】。