百年人寿“百年管家服务”荣获“数字化转型金融服务创新”奖

9-21，由《中国经营报》和中【zhōng】经未来主办的2021中国企业竞争力【lì】夏【xià】季峰会圆满【mǎn】落幕。

本届【jiè】峰会携【xié】手顶【dǐng】级【jí】学者与【yǔ】企【qǐ】业领袖深入探讨数字化转型、新应用场【chǎng】景、行业新业【yè】态等重点【diǎn】议【yì】题，共话产业【yè】数字化【huà】的无【wú】限可能，充【chōng】分把握【wò】数字【zì】化转型机遇，发【fā】挥数字经济赋能作用。助推各行各业在变量之中寻【xún】找【zhǎo】新的契【qì】机，突破商业边界，激荡创新思维，求索【suǒ】未来发展之道。

本届峰会【huì】备【bèi】受关【guān】注的“2021商业新势力——数字化【huà】转型先锋榜”同期揭晓。经过专业评选机构选拔与【yǔ】网络【luò】票【piào】选，百年【nián】人寿“百【bǎi】年管【guǎn】家服务”荣获“2021商业新势力【lì】——数字【zì】化转型【xíng】先锋【fēng】榜”评选“数字【zì】化转型金融服务创新”奖。

百【bǎi】年人寿坚持“以客户为中心”的【de】理念【niàn】，积极拥抱科学技【jì】术，创新【xīn】推【tuī】出“百【bǎi】年管家服务”，打破传【chuán】统保险服务壁【bì】垒【lěi】，为客户提供“一站式”服务新体【tǐ】验。“百年管家服务”秉【bǐng】持以【yǐ】客户为先的“HOT管理理念【niàn】”，即【jí】H-humanity以人【rén】性【xìng】化管理保证服【fú】务【wù】主动，O-orientation以客户为导【dǎo】向保【bǎo】证服务满意，T-Training以【yǐ】完善【shàn】的【de】培训体系保【bǎo】证服务专业，支持“百年管家”为客户【hù】提供有【yǒu】温【wēn】度的一站式服务。通过与用户建立起更便捷的信【xìn】息服务和更【gèng】紧密的沟通联系，实现“百年管家”与用户【hù】的【de】“强【qiáng】关联”。

“百年管家服务【wù】”对多项服【fú】务进行了重塑和【hé】升级，将低频、单次交易性质的“小【xiǎo】服【fú】务”，向关【guān】注客【kè】户保单全生命周期、全【quán】触点的客户体验的高【gāo】频、互动型的“大服务”延伸，从“保【bǎo】险服务的【de】提供者”向“客【kè】户的保险服【fú】务管家”的【de】角色转变。“百年管家服【fú】务”主【zhǔ】动为客户提【tí】供多【duō】项数字化服务，极大地提升服务【wù】效率【lǜ】、改【gǎi】善服【fú】务体【tǐ】验、满【mǎn】足消费者多元化服务需求、赋予【yǔ】保险服务新的温【wēn】度和【hé】内涵，为【wéi】所坚持的“服务领先【xiān】战略”注入新的活力【lì】。

据【jù】悉，“商【shāng】业新势力”系列评选设立于2014年，伴随着“中国企业竞争力夏【xià】季峰会【huì】”应【yīng】运而生，旨在挖掘一批引领商业创新发展、数字化【huà】转型【xíng】先【xiān】锋、先进【jìn】商业模【mó】式、领航行业变革的杰【jié】出企业、机【jī】构、人物，关注它们【men】在数字化转型、科技创新、品牌价值、商【shāng】业【yè】模【mó】式 等方面的转型和卓越表现【xiàn】。希【xī】望通过此次【cì】评选推举出一批中国【guó】具有代【dài】表性【xìng】的优秀【xiù】企【qǐ】业【yè】、机构和【hé】企业家。探索新时代【dài】的创新突破点、技术更新、以及消费新【xīn】视点，从【cóng】而进【jìn】一【yī】步【bù】推【tuī】动中国经济的高效创【chuàng】新与高质量发【fā】展。

未来，中【zhōng】国企【qǐ】业竞争力【lì】夏季峰会将继续【xù】携手优秀【xiù】的中国【guó】企业，共同为【wéi】中国经济发展与商业探索【suǒ】贡献智慧，深【shēn】入挖掘企【qǐ】业竞争力的内【nèi】在动力，站在时代【dài】风口，触摸商业新未来【lái】。