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9-22，广发【fā】证券【quàn】易淘金App全新版本“云智【zhì】版”正式发布。新【xīn】版本在财富管理【lǐ】陪伴式服【fú】务、数字化及智能化、平台【tái】客户【hù】体验【yàn】三大方面进行了【le】创新性升级【jí】，推出云上【shàng】财富管【guǎn】家、智能条件【jiàn】单、智能AI主播等九项产品和功能，聚【jù】合了广发证券强大的金融科技实力【lì】与【yǔ】投资研【yán】究能力，为客【kè】户提供【gòng】全流程【chéng】陪伴【bàn】式财富管理服务，助力客户【hù】实现财富增值。
财富管理陪伴式服务升级：双屏共享互动，陪伴无微不至
财富管理陪伴式【shì】服务升【shēng】级由“云上财富【fù】管家【jiā】”、“指【zhǐ】数专区”和“大咖【kā】严选”等三项功能共同打造。
7*24小时【shí】专业线【xiàn】上投顾服务一直是广发证【zhèng】券服务【wù】客户的优势。易【yì】淘金云智版此次推出“云上财富管家”功能【néng】，可以更好地满足客【kè】户的高【gāo】端理财需求，让【ràng】投资咨【zī】询的【de】线【xiàn】上【shàng】沟通更直观【guān】、更高效。具体来说【shuō】，“云上【shàng】财富管家【jiā】”借助5G通讯【xùn】时延极短的【de】特性【xìng】，可实现远【yuǎn】程语音沟通和屏幕【mù】实时共享，用户可以【yǐ】通过易【yì】淘金App或微信接收到【dào】客户【hù】经理的沟通邀请【qǐng】，也可以通过易淘金App向客【kè】户经理发起邀请，对方接受后【hòu】便可开【kāi】启屏幕实时【shí】共享和语【yǔ】音沟【gōu】通【tōng】。
在【zài】以往的【de】易【yì】淘【táo】金【jīn】版本中【zhōng】，当客【kè】户【hù】向【xiàng】客户经理线上咨询如何【hé】使用App新推出【chū】的功能时，通常情况【kuàng】下【xià】客户经【jīng】理会提供【gòng】给客【kè】户一份操作指南，或是在咨询界面向客户描【miáo】述操作的具体路径和流程，但这种【zhǒng】方式存在不够【gòu】直观、不易理【lǐ】解的【de】问题。而使用“云上财富管家【jiā】”后，客户【hù】经理【lǐ】可以将屏幕共享给客户，客户可以直接看【kàn】到【dào】客户经理完整【zhěng】的操作路【lù】径，还【hái】能够针对过程中的要【yào】点实时提问，较普通咨询更为直观，大幅度【dù】提升服务效【xiào】率。
目前，云上财富管家可以【yǐ】覆盖一般业务咨【zī】询，以及理财产品、股【gǔ】票投资、债【zhài】券【quàn】投【tóu】资【zī】、衍生品【pǐn】投【tóu】资等专业咨询【xún】，使客户获得沉浸式【shì】管家服务体【tǐ】验。
此外，针对全市场基金数量众多但质量参差不【bú】齐，客户挑选难、研【yán】究成本【běn】高、择时难等问【wèn】题【tí】，易淘【táo】金云智版的“理财”模块全新上线【xiàn】了“指【zhǐ】数专区”和“大咖严选”等功能，有【yǒu】效为客户解决上【shàng】述痛点。
数字化及智能化升级：智能提升交易效率，AI赋能线上交互
数字【zì】化及智能化升级【jí】包括“智能【néng】条件【jiàn】单”、“AI智【zhì】能主播”、“千人千面”等【děng】三项功能【néng】和服务。
经过长【zhǎng】时间自主【zhǔ】研【yán】发投【tóu】入，易淘金云【yún】智版【bǎn】重磅上线【xiàn】了“智能条件单”功能【néng】，用户可以通过【guò】该功能进行买入、卖出、止盈止损、持仓回本等多种条件设置，对股票进行跟踪监控。当用【yòng】户设定【dìng】的【de】交易条件被触【chù】发后【hòu】，系统将自动根据用户设置的【de】委托条【tiáo】件提交【jiāo】委托【tuō】。系【xì】统在【zài】用户设置【zhì】好相关条件后会自动盯盘，直至【zhì】预【yù】设条【tiáo】件被触发或有效期结束。
“智能条【tiáo】件单”全程无【wú】需用户盯盘，不仅有效节【jiē】约【yuē】了用【yòng】户的时【shí】间成本【běn】，而且较人工盯盘更加精确、及【jí】时、高【gāo】效，也使既定策略免【miǎn】受人为【wéi】情绪的【de】干扰，不让“人性弱点”侵蚀投资收益。操作路【lù】径上【shàng】，用户只要在广【guǎng】发证券易【yì】淘金App中进入“交易”频【pín】道【dào】，即可使用“智能条件单”功能【néng】。
广发证券创造性【xìng】地将【jiāng】“AI智能主播”引入易【yì】淘【táo】金【jīn】App，并已于【yú】9-22正式发布，这是国内券商在AI虚拟形象领域的首次尝试。AI智能主播利【lì】用【yòng】语音识别、语义理解、人脸关键点检测【cè】、人脸特【tè】征【zhēng】提【tí】取、情【qíng】感迁移等【děng】多项前沿人【rén】工智【zhì】能【néng】科技技术，对广发证券真【zhēn】人员工原型【xíng】的多条音频和视【shì】频记录进行联合建模训练，通过多【duō】重机【jī】器学习创【chuàng】造出的AI主播【bō】整体形象、动【dòng】作细节、语音表达与原型【xíng】高度契合【hé】，自然逼真【zhēn】。据悉，“AI智能主播”计【jì】划将广泛【fàn】应【yīng】用于广发证券易【yì】淘金App的资【zī】讯播报、视频培训等多场景，极大地优化【huà】用户的【de】线【xiàn】上交【jiāo】互体验。
为满【mǎn】足不同【tóng】客群对【duì】于平台使用的需求【qiú】，易淘金【jīn】云【yún】智【zhì】版上线【xiàn】“千人千面”服务，基于客户的智能画像为其推荐符【fú】合【hé】当下需求的产品或策【cè】略，实【shí】现精准触达。
客户体验全新升级：提高服务效能，助力财富增值
广发证券易淘【táo】金云【yún】智版【bǎn】在客户体验【yàn】方【fāng】面也【yě】进【jìn】行了全新升级，包【bāo】括“发现”频道海量资讯引入、两融交易界面【miàn】改版以【yǐ】及会员【yuán】体系搭建【jiàn】等三项功能，全方位提升客户的平台【tái】使【shǐ】用体验和【hé】投资决策【cè】效率。
广发证券电子商务部总经理曲东荣表示【shì】：“科技是为金融企业赋能的最有【yǒu】效工具之一，本次云【yún】上财富管家【jiā】、AI智能主播、智【zhì】能条件单【dān】等功能【néng】的研发上线【xiàn】，就是在探索科技在金融【róng】行业更【gèng】多的落【luò】地【dì】场景，力求通【tōng】过【guò】沉浸式【shì】服务【wù】体【tǐ】验、流畅线上交互、智能【néng】投资【zī】策略【luè】工具来辅【fǔ】助客户进行投资决策【cè】，全面提升客户的【de】投资效率和平台【tái】使用体验。”
易淘金【jīn】App是【shì】广发证券【quàn】全自主开发的移动端顾问式投资理【lǐ】财综合服务平【píng】台，目前用户总数【shù】已【yǐ】超【chāo】3000万。据悉，易淘金App的立足点在于打【dǎ】造以客户为中心的服务模【mó】式，建立为【wéi】客【kè】户提供综合【hé】金融【róng】服务的网上平【píng】台【tái】，以多【duō】元化产品【pǐn】和【hé】服务【wù】助【zhù】力客户【hù】实现【xiàn】财富增值。广发【fā】证券【quàn】易淘金App已连年斩获“用【yòng】户满意奖”、“年度最佳App”等十余项权威大【dà】奖，并于今年荣获证券业【yè】App君鼎【dǐng】奖评选三项大奖，成绩喜人【rén】。
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