广【guǎng】州市监局公布辛巴【bā】"燕窝事【shì】件"处【chù】理【lǐ】结【jié】果，辛选整改措施再升级

9-22，辛巴"燕窝事件【jiàn】"行政处【chù】理结果公【gōng】布，广【guǎng】州市市场监督管理局调查后认为【wéi】：广州【zhōu】和翊电子商【shāng】务有限公司（以下简称"和【hé】翊公司"）作为【wéi】涉【shè】事直播间的开办者，受商【shāng】品【pǐn】品牌方广州融昱贸易【yì】有限【xiàn】公司（以下简称"融昱公司"）委【wěi】托，于9-22、9-22，安排【pái】主播"时大漂亮"通【tōng】过快手直播平台推广商品【pǐn】"茗挚【zhì】碗装【zhuāng】风味即食燕窝【wō】"。在直播带货过程中，主播仅凭融昱公司提供【gòng】的"卖点【diǎn】卡【kǎ】"等内容，加上【shàng】对商品的个人理解，即对【duì】商品【pǐn】进【jìn】行直播推【tuī】广，强调商品的燕窝含量足、功效【xiào】好，未提及商品的真实【shí】属性为风味饮料，存在引人【rén】误解【jiě】的商【shāng】业宣【xuān】传【chuán】行为，其行为违反【fǎn】了《中华人【rén】民【mín】共和国反不【bú】正当竞争【zhēng】法》第八条第一款【kuǎn】的规定【dìng】。

根据《中华人【rén】民共【gòng】和【hé】国反不正当竞争【zhēng】法【fǎ】》的规【guī】定【dìng】，市场【chǎng】监管部门拟对其作出责令停止违法行为、罚款90万元的行政【zhèng】处罚。

另经调查，和【hé】翊公司【sī】直播【bō】期间投放的【de】商品【pǐn】购买链接，是融【róng】昱公司【sī】在天猫平台开设的"茗挚旗舰店"，消【xiāo】费者点击上【shàng】述【shù】链接可直接进入该网【wǎng】店【diàn】购买涉【shè】案【àn】商品，收【shōu】款【kuǎn】和发货等行为均由融昱公司实施【shī】。据此，市场监管部门【mén】认定涉案商品【pǐn】的销售主体是融昱公司。

融昱【yù】公司为和【hé】翊公【gōng】司直播活【huó】动提【tí】供【gòng】的"卖点卡"，以及在天猫"茗挚旗舰店"网店发布的【de】内容，均存在引人误解的【de】商业宣传行为，其行为违反【fǎn】了【le】《中华人【rén】民共和国反【fǎn】不正【zhèng】当【dāng】竞争法》第八条第一【yī】款【kuǎn】的规定。

经【jīng】涉案商【shāng】品产地的市场监管部门抽检，融昱公司销售的"茗挚【zhì】碗装风【fēng】味即食燕窝"的13个项【xiàng】目，符合GB 2760-2014、Q/DZXY 0010S-2020、GB 14880-2012要求，但该商【shāng】品标【biāo】签【qiān】存【cún】在瑕【xiá】疵【cī】。

根据《中华【huá】人民共【gòng】和国【guó】反不正当【dāng】竞争法》等规定，市场监管部门拟对【duì】其作出责令停【tíng】止违【wéi】法【fǎ】行为、罚款200万元的【de】行政处【chù】罚。

对【duì】此，辛选【xuǎn】方【fāng】面发布【bù】公告【gào】称：辛选接受广州市市【shì】场【chǎng】监【jiān】督管理局【jú】对"燕窝事件"的【de】行政处罚【fá】决定，并会以积极的态度去履【lǚ】行责任并做【zuò】相关整改。感谢社会各【gè】界对辛【xīn】选的关心【xīn】和鞭策，对于此事给【gěi】社会公众造成的影响，辛选再次致以深【shēn】深的歉意。

此前【qián】，辛选方面曾表示，主【zhǔ】播"时大漂亮"是依据【jù】品牌方融【róng】昱公司【sī】要求进行宣【xuān】传推广。商品品牌为融昱所属，销售主【zhǔ】体【tǐ】是【shì】融【róng】昱的电商店铺。此外，融昱【yù】公司提供的产品及检测报【bào】告也【yě】显示【shì】，这款风味燕窝饮品【pǐn】为合格产【chǎn】品【pǐn】。

在【zài】此【cǐ】基础上 ，辛选公司还公布了在品【pǐn】控和管理【lǐ】上，加强【qiáng】升【shēng】级管控的诸多举措：

第一、成立质量专家委员会。具体措施有：

1、在食品，服【fú】装，饰品，鞋【xié】子等【děng】领域建立质量技术中心，组建质量【liàng】技术团队。

2、联系行业资深人士，专家【jiā】进入【rù】选品团【tuán】队，通过专家培【péi】训、联合【hé】品控【kòng】、专家【jiā】评估等方式，严把产品标准关和产品质量关；食品【pǐn】是辛选首先启动的【de】领域，目【mù】前【qián】正在与外部专家【jiā】进行【háng】联系沟通【tōng】。

3、主动与监管【guǎn】部门【mén】进行【háng】联动，探讨在未来建立【lì】样品监【jiān】管库，邀【yāo】请政府检测部门和第三方检测【cè】机构定期对产品进行抽检，并对【duì】抽【chōu】检结【jié】果与政府监管【guǎn】部门主动进行汇报与【yǔ】沟通。

第二、完善审核流程，提高供应商和产品导入门槛。具体包括：

1、提升供应商的资质审核标准。

2、对样品的测评提高测【cè】评标准，对部【bù】分产品引【yǐn】入【rù】专业的第【dì】三方机【jī】构进行联【lián】合测评。

3、加强对工厂的审核，具体包括组织【zhī】质量【liàng】技【jì】术团队进【jìn】行实【shí】地考察、对产【chǎn】品【pǐn】生产流程进行考【kǎo】察，对产品的原材料等环节进【jìn】行【háng】审核【hé】等举措。

第三、对【duì】供应商提供的【de】产品信息与卖点信息，升级审核机【jī】制【zhì】，以【yǐ】确保产品真实准【zhǔn】确的展现给【gěi】消费【fèi】者。具体包括：

1、建立招商/采购+运营+品控的三级审核机制。

2、对直播间所用的卖点卡的格式进行规范，规范卖点的表达要求。

3、分品类进行【háng】产品技术分析，形成分析报告，以【yǐ】提高【gāo】主播对产品的认【rèn】识【shí】。

4、与【yǔ】市场【chǎng】监【jiān】督管理【lǐ】部门联动，并邀请主管部门和法律【lǜ】专家组织培训，加【jiā】强主播对【duì】广【guǎng】告法，直【zhí】播【bō】相关法律法规的培训学习。

5、成立产品卖【mài】点的内部监察团队，对直【zhí】播间的广告宣传进【jìn】行【háng】合规化的监督与管【guǎn】理。

6、在【zài】产品宣【xuān】传【chuán】上主动拥抱监【jiān】管，与政府探讨建【jiàn】立【lì】合规宣传的监督机制的可能性，定期主【zhǔ】动提交直播间的视频【pín】资料，由政【zhèng】府【fǔ】有关部门进行卖点和规【guī】划的抽检。

第四、其他措施：成立辛选质【zhì】量监督委员会【huì】，设立【lì】专项基金，用于完善选品标准【zhǔn】流程【chéng】的建设、质【zhì】量监督体【tǐ】系的建【jiàn】设、评测措施的完善、消费者权益保护等【děng】。此外，辛选还会邀【yāo】请【qǐng】粉【fěn】丝【sī】用【yòng】户积极参与【yǔ】质【zhì】量监【jiān】督与反馈的流程环节。

至此，持续一个多【duō】月【yuè】的沸沸扬【yáng】扬的燕【yàn】窝事件终于告一【yī】段【duàn】落。回头来看，随着【zhe】辛选的快【kuài】速发展，其选【xuǎn】品和【hé】品【pǐn】控部门在【zài】快速发展的业务需【xū】求【qiú】中产生了疏漏。另【lìng】一方面，在燕窝这样不够标准化的行业地带，辛选做的【de】功【gōng】课还不够。因此才会出现这种轻【qīng】信【xìn】品牌商，导致选品失误【wù】的情况【kuàng】。

随着更多监管政策的【de】出台，直播电商在经历了【le】最初的【de】野【yě】蛮生长之后，逐渐进【jìn】入了法制【zhì】化、规范【fàn】化、自【zì】律化的下【xià】半场。辛巴以消费者利益为先，主【zhǔ】动【dòng】退赔近【jìn】6200万，成为【wéi】了首个大【dà】规模先行【háng】赔付的主播。除了主播责任，如【rú】何【hé】厘清产业链各环节【jiē】之间的权【quán】责也【yě】成为该事件的【de】一大焦【jiāo】点，正如央视财经【jīng】评【píng】论所指出的那样，"那些【xiē】躲在后面，钻法律漏洞的生【shēng】产【chǎn】家、网【wǎng】络【luò】平台【tái】，要【yào】严格管理自【zì】身和电商销售平台上的商品以【yǐ】及销售【shòu】的方式，如有欺骗消费者【zhě】的行为【wéi】，日后，参与网络销售的各个环节【jiē】，都将要负起自【zì】身的法律【lǜ】责任。"而【ér】本通【tōng】报则进一步厘清了主播和品【pǐn】牌方的责【zé】任：主播方承担有限责【zé】任【rèn】，而品牌方更责无旁贷。

作为经济新动能，直播电商行业是一个有益于社会的【de】行业，可以减【jiǎn】少商【shāng】品【pǐn】流通【tōng】成本，促进新品牌、新品【pǐn】类的发展，带动制【zhì】造业的进【jìn】一步升级。在创【chuàng】造就业的同时，也给【gěi】用【yòng】户提供了更多、更好、价【jià】格【gé】更划【huá】算的【de】产品。但愿所有直播电【diàn】商企业【yè】能够以此【cǐ】为鉴，主动拥抱政【zhèng】府的【de】监【jiān】管，自【zì】我鞭策【cè】，不断自律并推动行业【yè】的【de】良性发展。

免责声【shēng】明：市【shì】场有风险【xiǎn】，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖【mài】依据。