首部网约车顺风车安全【quán】团体标准【zhǔn】出炉 推动共享【xiǎng】出行行业安全健【jiàn】康发【fā】展

9-21，中国交通运输协【xié】会【huì】正式发布《网络预约【yuē】出租汽车平台【tái】公司安全运营自律规范》团【tuán】体标准(以下简称“网约车【chē】安全标准【zhǔn】”)和《私人【rén】小客车合乘【chéng】信【xìn】息服务平台公【gōng】司安全运【yùn】行技【jì】术规范》团体标准【zhǔn】(以下简称“顺风车安【ān】全标准”)，标志着【zhe】新兴模式安全【quán】探【tàn】索的阶段性沉【chén】淀，同时也是【shì】网【wǎng】约车、顺风【fēng】车安全【quán】管理标准化和规【guī】范化进程的重要一步。

中国【guó】交通运输协【xié】会副【fù】会长兼共享出行分会长李华表示，“安全【quán】是网【wǎng】约【yuē】车【chē】、顺风车最基本【běn】的服务。这两项标准的颁布实施，是行政法规【guī】规【guī】章【zhāng】、国标【biāo】行【háng】标【biāo】实施【shī】安全管理的重要【yào】补充，填补了网约车、顺【shùn】风车安全标【biāo】准的空白，将大力推进网【wǎng】约车、顺风车平台企业全【quán】面加强安全工作，使网约车【chē】、顺风车平台企业【yè】实施安【ān】全管理有据可依、规范【fàn】实施，全面提升共享出【chū】行【háng】行业安全【quán】工作水平【píng】。”他表示【shì】，这两项标【biāo】准的颁布实施，对共享出行行【háng】业来说，具有里程碑的【de】意【yì】义，将对共享【xiǎng】出行行业产【chǎn】生重要【yào】作用，推【tuī】动共享出行行业安全健康发展。

中国交【jiāo】通【tōng】运输【shū】协会共【gòng】享出行分会秘【mì】书长荣建表【biǎo】示，作为全球第一【yī】个网【wǎng】约车合法化的国【guó】家，我【wǒ】国网约【yuē】车行业总体发展【zhǎn】势头良好，但是在蓬【péng】勃发【fā】展过程中也存在安全风【fēng】险和【hé】挑战。他【tā】特【tè】别强调，这两项标准经过深入研究，形成了很【hěn】多创新【xīn】点：衔接了既有【yǒu】安全【quán】管理体【tǐ】系;借鉴了成熟的安【ān】全管理模式，落实了平台企【qǐ】业【yè】的安【ān】全责任;坚【jiān】持问题导【dǎo】向，从事前、事【shì】中、事后对网约车、顺风【fēng】车安全进行了全【quán】面【miàn】规范;依靠当前的技术发展，特别强化了【le】网约【yuē】车【chē】、顺风车的管理和保障【zhàng】;为促进标准的要求落到实处，标准不【bú】仅强【qiáng】调【diào】了制度建设，更【gèng】强调了日常运营中制度【dù】的履职要求，并通过风险排查建立起安全运营【yíng】的持【chí】续改进机【jī】制;引入第三方年度安【ān】全评价，强化平【píng】台企业一步一动【dòng】加强安全【quán】自律管理。

滴滴首席出行安全官侯景雷作为标【biāo】准起【qǐ】草单位的【de】代表，他【tā】在【zài】会上【shàng】表示【shì】，网约【yuē】车【chē】和顺风【fēng】车【chē】安全团【tuán】体标【biāo】准的出【chū】台【tái】，为【wéi】行业安全工作规范性与【yǔ】标准化奠定【dìng】了坚实基础，滴滴很荣幸作为企业【yè】参编单位【wèi】参【cān】与到标准的起草工作【zuò】中。一直以来，滴滴高【gāo】度重视保障【zhàng】司乘出行安全，不断完善安【ān】全管理【lǐ】体系、升级迭代安【ān】全产品功能，安全工作已经进入常态【tài】化阶【jiē】段。滴滴将制定【dìng】宣贯工作方案，组织好【hǎo】学习和培训工作，按照两项团体标准的规定【dìng】和要求【qiú】，全面做好【hǎo】标准的贯彻落实【shí】。希望与行【háng】业一起，在【zài】标准的指导下共建更安全的网【wǎng】约车和顺风车出行生态【tài】。

“这两项标【biāo】准涵盖了现有法律规定、网【wǎng】民【mín】协议、技术标准、行【háng】业行规【guī】和市场发【fā】展等多项【xiàng】指【zhǐ】标，形成了全面立【lì】体的安全标准，这种【zhǒng】标准不单【dān】是对消费者安【ān】全【quán】的标准【zhǔn】，还是对平台自身安【ān】全、经济社【shè】会安全和市场秩序安全的全面【miàn】系统化。这种安全标准一经出【chū】台【tái】，必将极大【dà】促进我国以网【wǎng】约车为代表的共享经济发展出新的安全观，通过行【háng】业自律的方【fāng】式极大【dà】减少恶性事件和纠纷的出现，极大保护好【hǎo】乘客人身和财产安全，从而更好【hǎo】地为城市安【ān】全出行服务【wù】。”法【fǎ】律专家、中国政【zhèng】法大学传播【bō】中心副主【zhǔ】任朱【zhū】巍【wēi】表示。城市交【jiāo】通【tōng】专家、原交通运输【shū】部【bù】科【kē】学【xué】研究【jiū】院城市交【jiāo】通研【yán】究中心主任【rèn】江玉林表示，要通过【guò】标准【zhǔn】强化网约车、顺风车平台公司的安全责【zé】任【rèn】，坚决堵住【zhù】平台管【guǎn】理漏洞，有效防【fáng】范化解各类风险【xiǎn】，切实【shí】提【tí】高【gāo】对网约【yuē】车【chē】、顺风车的长效治理能力。

据了【le】解，作为网约车、顺【shùn】风车行业的首部安全团体标准【zhǔn】，两项安全【quán】标准【zhǔn】均涉及【jí】了行【háng】程分【fèn】享、110报警【jǐng】、紧【jǐn】急【jí】联系人、行程录音、号码保护等基础性安全功能要求，全面做好司【sī】乘出【chū】行过【guò】程中【zhōng】的安全保障。同时，为确保安【ān】全事件的快速【sù】响应与合理处置【zhì】，标【biāo】准规定应在接到安全投诉后24小时【shí】内处理且【qiě】5日内处理完毕【bì】;应设立线【xiàn】上调【diào】证【zhèng】机制，确【què】保7×24小时对接警方调【diào】证工作组等安全要求。此外，面对网约车、顺风车两类不同的出【chū】行场景，两部标准【zhǔn】也分别提出了相应的【de】个【gè】性化安【ān】全要求。

据了解，两部【bù】标准【zhǔn】的详细内容可于9-21起在中国交通运输协会【huì】官【guān】网公开查询。