积加ERP自动生成差评邮件任务，让跨境电商卖家管好品控

1.亚马逊运营的日常

来了新的差评没有及时处理【lǐ】，商品日销直接减半，排名迅速下跌；甚至【zhì】导致新品链【liàn】接评【píng】分被严重【chóng】拉【lā】低而无法出单【dān】的【de】情况【kuàng】。想【xiǎng】快速找到留差【chà】评【píng】的买【mǎi】家，帮助他解决【jué】问【wèn】题【tí】，但不知道【dào】是【shì】哪【nǎ】个订单?想参照差评内容，发送买家邮件【jiàn】，不【bú】用来回【huí】切换【huàn】前、后台页【yè】面。想对买家提出的商品问题进【jìn】行【háng】后续跟踪处理，以免类似问题频发，加【jiā】大损失。

身为【wéi】亚马逊运营或客服，以上问题是【shì】否也【yě】让你困扰【rǎo】不已？ 那么你一定想要第【dì】一【yī】时间收到【dào】差评通知【zhī】，并【bìng】尽可能快地【dì】联【lián】系买家处理问题，减少差评【píng】对【duì】链接的持续影响，减少店铺销【xiāo】量降【jiàng】低、排名下降等【děng】损失。

让积加ERP【差评邮件任务】来帮你！

2.为什么【差评邮件任务】能够提高工作效率，减少损失？

先跟随小G一起来看看【差评邮件任务】中都有哪些功能亮点：

3.如何玩转【差评邮件任务】？

一起来高效处理差评，加强品控【kòng】，提【tí】升【shēng】用户体验，强化品牌【pái】IP，提高销量【liàng】吧！

高度匹配差评订单

积加ERP【Review板块】每天8点同步更新前【qián】台review并进行订单匹配，帮【bāng】助卖家找【zhǎo】到留评【píng】买家。卖【mài】家可以在【系统-参数设置】针对生成【chéng】差评邮件任务的【de】review星级、订单【dān】匹配规【guī】则以及任务【wù】生【shēng】成【chéng】数量规则自【zì】定义【yì】匹【pǐ】配规【guī】则【zé】，增加订单匹配【pèi】成功的机率，加大找出留【liú】评买家的可能性。

邮件任务统一生成

系【xì】统自动拉取「差评【píng】review」和「负面feedback」的关联【lián】订单，生成邮件任务，客【kè】服能在【邮件回复】板【bǎn】块【kuài】统一查【chá】看【kàn】并处【chù】理，提醒卖【mài】家及时处理差评并【bìng】跟进沟通进度，提【tí】升工作效率。

邮件内容展示

系统将「差【chà】评review」和「负面feedback」内容拉入邮件详情界【jiè】面，客服【fú】可直接【jiē】在邮件联系页面查看买家评论，根据评论内容【róng】编辑邮件；不需要【yào】来回切【qiē】换页面【miàn】，让客服【fú】工作简单【dān】、高效【xiào】、准【zhǔn】确，更好【hǎo】地帮买家解决问题。

邮件进度追踪

系统【tǒng】中可在邮件详情界面编辑【jí】下次预计回复时间，增加待追踪状【zhuàng】态，提醒客服没有解决完的邮件【jiàn】任【rèn】务【wù】，确【què】保每一【yī】个【gè】售后难题的解决【jué】都【dōu】有始【shǐ】有终。

邮件标签管理

系统中可点【diǎn】击订单编号【hào】跳转到订单详情添【tiān】加RMA标签，备注商品问题【tí】。通过标签化的【de】方式进行管理，便于做好产品品控【kòng】，从根【gēn】本上提升买家【jiā】购物体验，从而【ér】避免相同内【nèi】容的差【chà】评【píng】重复【fù】出现。

客服的工作虽然繁【fán】琐，但也是产品口碑打造过程中必不可少【shǎo】的【de】一部分。使【shǐ】用【yòng】积【jī】加ERP，提高【gāo】客户服务效率的【de】同时为卖家减【jiǎn】负。

免责声【shēng】明：市场【chǎng】有风险，选择需谨【jǐn】慎！此【cǐ】文仅【jǐn】供参【cān】考，不作买卖依据。